Magenta TV auf Samsung TV stürzt immer ab
vor 10 Monaten
Auf meinem Samsung TV stürzt die Magenta App auch ständig ab. Fehlercode sind unter anderem: 105 und 107.
Gibt es dafür Hinweise zur Behebung des Problems?
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vor 10 Monaten
Hallo und herzlich willkommen @dk850,
gut, dass Sie sich hier melden. Haben Sie die Schwierigkeiten nur auf dem Samsung TV und wann genau stürzt die App ab? Eventuell könnte es helfen, wenn Sie die App löschen und erneut installieren. Wurde dies schon getestet?
Viele Grüße
Lilia N.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ja, nur auf dem Samsung TV. Der Fehler taucht immer auf, wenn der Fernseher eingeschaltet wird. Die Neuinstallation der App hilft in aller Regel. Das kann aber nicht des Rätsels Lösung sein?
Antwort
von
vor 10 Monaten
@dk850, danke für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat. Das Ticket ist jetzt erstellt. Sobald ich eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia N.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @dk850,
unsere Fachabteilung hat mir geantwortet. Die genannten Fehlermeldungen sind vom Samsung TV und nicht aus der MagentaTV App. Diese besagen Netzwerkfehler und Fehler bei den TV-Einstellungen. An dieser Stelle können wir leider nicht helfen, tut mir leid.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Lilia,
vielen Dank für die Info, dann muss ich mal bei Samsung nachfragen.
VG
Donald
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von