‎Magenta TV App / kein TV möglich | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Magenta TV App / kein TV möglich

vor 6 Jahren

Hallo,

Ich nutze die Magenta TV App und war bisher zufrieden. Seit ein paar Tagen kann ich aber einfach kein TV Programm mehr gucken,weil der Stream immer nur geladen wird und nicht abspielt...ich habe die App bereits einmal deinstalliert und wieder neu installiert...geht aber nach wie vor nicht.

Was kann ich noch machen?Ich zahle ja nicht für etwas,was nicht funktioniert...

MfG

Domo

822

vor 6 Jahren
Hallo @Domo87
Wo ist die MagentaTV-App installiert?

3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert.

Mfg
Antwort
von
vor 6 Jahren

Domo87

Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert. Mfg

Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert.

Mfg

Domo87

Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert.

Mfg

@Domo87die App funktioniert nur in Deutschland, falls man sich im Urlaub befindet.

Ebenso sollte auch Datenvolumen vorhanden sein und ein guter Empfang, wenn man es mobil nutzt und kein StreamOn Musik&Video hat.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich befinde mich in Deutschland und streame über generell schnelles WLAN...:-(
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe dasselbe Problem auf meinem iPad Air, war letzte Woche schon mal, seit gestern wieder kein Empfang, nur Aufnahmen können angespielt werden.
0
vor 6 Jahren
Hallo @Domo87 und @Schwabenlipper aktuell kommt es in der Tat zu den genannten Einschränkungen. Was festgestellt wurde ist, dass es über die mobilen Daten funktioniert, aber scheinbar nicht im WLAN. Die Kollegen sind bereits in der Analyse, wobei auch nicht alle Kunden betroffen sind. Daher kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten.

Grüße Anne W.
12
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi @Anne W.
Hatte zwar einen anderen Login gehabt, aber auch jetzt mit f.w*****@t-online.de gibt es keinen Unterschied.
Muss ich irgendwas spezielles abschliessen, irgendein weiteres Zusatzpaket dafür? Könnt Ihr da mal in meine Pakete reinschauen,
ob von der Seite alles erfüllt ist?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Kuckuck?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @derWuff,

die MagentaTV App Plus ist die ersten 30 Tage kostenlos. Das steht weiter unten in der App-Beschreibung. Danach wird diese kostenpflichtig. Hier der Link zur detaillierten Beschreibung

Die MagentaTV App Plus muss zusätzlich noch im Kundencenter gebucht werden. Das ist bisher noch nicht passiert. Daher fehlt die Berechtigung.

Viele Grüße

Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von