Solved
Magenta Tv App gebuchter Tarif nicht erkannt
2 years ago
Bei meiner Magenta TV App für den Laptop kann ich mich normal einloggen. Aber wenn ich ein Programm anklicke, steht dann die Nachricht das ich keinen gebuchten Tarif habe. Bei der Hotline konnte mir nach zwei Anrufen keiner helfen. Vielleicht habe ich ja hier Glück.
Kann mir jemand weiterhelfen? Ich habe zwar gesehen, dass dieses Problem schon mehrere hatten und ihnen geholfen wurde, aber es steht keine Lösung dazu.
1564
23
This could help you too
10 months ago
in
203
0
1
2 years ago
Melde dich einfach mit dem richtigen Account an über den du den Tarif gebucht hast.
Setzt auch voraus dass der Tarif bereits aktiv läuft und auch die Web-Version zulässt.
Wann genau hast du denn was abgeschlossen?
20
Answer
from
2 years ago
Wo soll ich denn das @ Zeichen einsetzen? Sorry, aber in meinem Alter tut man sich damit schwer.
Wo soll ich denn das @ Zeichen einsetzen? Sorry, aber in meinem Alter tut man sich damit schwer.
Einfach tippen, dann geht eine Liste der letzten Diskussionsteilnehmer auf, eine auswählen, da sieht dann nachher so aus @Yeti,0706
Aber gut. Nochmal die Farge: Du nutzt genau dasselbe Login, sowohl in der App wie auch bei web.magentatv.de?
Und App geht, web bei dem gleichen Sender(!) nicht?
Ist das richtig?
Wenn Du magst schicke mal einen Screenshot....
Answer
from
2 years ago
Ich habe jetzt auf meinem Handy mein Passwort zurückgesetzt. Hat auch funktioniert, aber jetzt kann ich mich dort auch nicht mehr einloggen. Gibt es denn nicht eine einfachere Lösung indem ich neue Zugangsdaten bekomme? @falk2010
Answer
from
2 years ago
Hallo @Yeti,0706,
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter mit dem Login, dass du auch für MagentaTV nutzt.
Wird dir dort dein MagentaZuhause-/MagentaTV-Vertrag angezeigt?
Wird noch ein weiterer Festnetz- oder Zugangsvertrag angezeigt, zum Beispiel ein Zugang zu Telekom-Diensten?
Falls dort zwei Verträge sichtbar sind oder oder MagentaTV-Vertrag nicht sichtbar ist, könnte es sein, dass das Login nicht auf der richtigen Zugangsnummer liegt.
Viele Grüße
Mikko
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Yeti,0706,
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter mit dem Login, dass du auch für MagentaTV nutzt.
Wird dir dort dein MagentaZuhause-/MagentaTV-Vertrag angezeigt?
Wird noch ein weiterer Festnetz- oder Zugangsvertrag angezeigt, zum Beispiel ein Zugang zu Telekom-Diensten?
Falls dort zwei Verträge sichtbar sind oder oder MagentaTV-Vertrag nicht sichtbar ist, könnte es sein, dass das Login nicht auf der richtigen Zugangsnummer liegt.
Viele Grüße
Mikko
1
Answer
from
3 months ago
Sollten Sie eventuell 2 verschiedene Kundencenter Zugänge haben 1x TV & 1x Mobilfunk dann gegebenen falls ein "Inkognito-Fenster" öffnen so werden keine vor belegten Accounts eingeloggt.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from