Gelöst
Magenta Tv App gebuchter Tarif nicht erkannt
vor 2 Jahren
Bei meiner Magenta TV App für den Laptop kann ich mich normal einloggen. Aber wenn ich ein Programm anklicke, steht dann die Nachricht das ich keinen gebuchten Tarif habe. Bei der Hotline konnte mir nach zwei Anrufen keiner helfen. Vielleicht habe ich ja hier Glück.
Kann mir jemand weiterhelfen? Ich habe zwar gesehen, dass dieses Problem schon mehrere hatten und ihnen geholfen wurde, aber es steht keine Lösung dazu.
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vor 10 Monaten
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vor 2 Jahren
Melde dich einfach mit dem richtigen Account an über den du den Tarif gebucht hast.
Setzt auch voraus dass der Tarif bereits aktiv läuft und auch die Web-Version zulässt.
Wann genau hast du denn was abgeschlossen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wo soll ich denn das @ Zeichen einsetzen? Sorry, aber in meinem Alter tut man sich damit schwer.
Wo soll ich denn das @ Zeichen einsetzen? Sorry, aber in meinem Alter tut man sich damit schwer.
Einfach tippen, dann geht eine Liste der letzten Diskussionsteilnehmer auf, eine auswählen, da sieht dann nachher so aus @Yeti,0706
Aber gut. Nochmal die Farge: Du nutzt genau dasselbe Login, sowohl in der App wie auch bei web.magentatv.de?
Und App geht, web bei dem gleichen Sender(!) nicht?
Ist das richtig?
Wenn Du magst schicke mal einen Screenshot....
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe jetzt auf meinem Handy mein Passwort zurückgesetzt. Hat auch funktioniert, aber jetzt kann ich mich dort auch nicht mehr einloggen. Gibt es denn nicht eine einfachere Lösung indem ich neue Zugangsdaten bekomme? @falk2010
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Yeti,0706,
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter mit dem Login, dass du auch für MagentaTV nutzt.
Wird dir dort dein MagentaZuhause-/MagentaTV-Vertrag angezeigt?
Wird noch ein weiterer Festnetz- oder Zugangsvertrag angezeigt, zum Beispiel ein Zugang zu Telekom-Diensten?
Falls dort zwei Verträge sichtbar sind oder oder MagentaTV-Vertrag nicht sichtbar ist, könnte es sein, dass das Login nicht auf der richtigen Zugangsnummer liegt.
Viele Grüße
Mikko
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Yeti,0706,
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter mit dem Login, dass du auch für MagentaTV nutzt.
Wird dir dort dein MagentaZuhause-/MagentaTV-Vertrag angezeigt?
Wird noch ein weiterer Festnetz- oder Zugangsvertrag angezeigt, zum Beispiel ein Zugang zu Telekom-Diensten?
Falls dort zwei Verträge sichtbar sind oder oder MagentaTV-Vertrag nicht sichtbar ist, könnte es sein, dass das Login nicht auf der richtigen Zugangsnummer liegt.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Sollten Sie eventuell 2 verschiedene Kundencenter Zugänge haben 1x TV & 1x Mobilfunk dann gegebenen falls ein "Inkognito-Fenster" öffnen so werden keine vor belegten Accounts eingeloggt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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