Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV App funktioniert nicht

vor 2 Jahren

Magenta TV App funktioniert nicht seit 2 Tagen

Cache geleert, deinstalliert,neu angemeldet, Kanäle umgestellt da die ich mit einem 5G Empfänger arbeite. Streame über fire TV Stick 4k. Es ging jetzt 4 Jahre mit dem Speedport und LTE . Seit Umstellung auf Speedport smart 4 und 5G Empfänger nur Probleme. Netflix, Disney, Amazon,RTL+ funktioniert alles....und auf dem iPad funktioniert es auch 

Was kann ich tun 

2230

0

81

    • vor 2 Jahren

      @Peter Hö. @Heike B. 

      wie @viper.de und @kurz59 bereits mehrfach geschrieben haben, funktionieren die Apps auf den Handy im 5G Only Betrieb nur eingeschränkt. Damit die App startet muss ich, auf auf Handy, nicht nur auf der One, von Zeit zu Zeit in ein Netzwerk mit DSL wechseln. Danach darf man dann aber die One nicht komplett ausschalten und auch die App nicht komplett schließen, ansonsten ist man wieder am Ausgangspunkt angelangt.

      Aber wenn ich mir das so Recht überlege, musste ich jetzt die TV One komplett in den Netz mit DSL verbannen, da über 5G Only diesmal gar nichts mehr ging.

       

      Gruß Ralf

       

      0

    • vor 2 Jahren

      @Heike B. Nur nochmal als Erinnerung

      Vor dem Speedport 4 und dem 5G Empfänger hat hier alles funktioniert,mit LTE Die Frage ist doch warum? War der Speedport vielleicht schonmal in Gebrauch. Stimmen irgendwelche Einstellungen am Speedport nicht. Gestern Abend wieder nach 22 Uhr. Verbindungsabbrüche am iPad. Bestimmt ne Viertelstunde mit Internet Schwankungen gelebt. Kann ich mir auch nicht erklären,hatte ich vorher auch nie. Zumindest am iPad lief es ohne Probleme. Jetzt selbst da nicht mehr. Und auf dem Fernseher wie gehabt, spätestens nach 2 Stunden isses aus mit lustig. Und jetzt 3 Monate später.....dreht sich alles im Kreis,wie bei Magenta 

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @uwe.roestel,

       

      sehr ärgerlich, dass sich alles im Kreis dreht. Ich denke nicht, dass es am Speedport liegt. Wir sollten uns nochmal ihre Leitung näher ansehen.

      Wann dürfen wir uns morgen bei Ihnen melden?


      Danke, Grüße und einen schönen Sonntag
      Florian Sa.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      @Florian Sa. Hallo

      Ja morgen so ab 12 Uhr wäre toll.

      Ich Frage mich das ja nur,weil sich ja nur das Gerät geändert hat. Sonst ja nichts. Und vorher war ich ja schlechter aufgestellt und es funktionierte. Was jetzt nicht mehr tut. Schaun mer mal 

      0

      2

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @uwe.roestel,

       

      danke, wir melden und morgen ab 12:00 Uhr bei ihnen und dann schauen wir näher darauf.

       

      Grüße
      Florian Sa.

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @uwe.roestel,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe nun einmal den Außendienst beauftragt. Dieser kommt am Mittwoch vorbei und prüft alles durch. 

       

      Ich drücke die Daumen, das dann alles besser läuft.

       

      Viele Grüße

      Heike B. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    1733

    0

    7

    in  

    229

    0

    1

    in  

    131

    0

    2

    in  

    161

    0

    1

    in  

    986

    0

    1