Hallo Community und Telekom-Team,

ich habe ein Anliegen bezüglich der Telekom Magenta TV App auf einem Samsung TV. Die App selbst funktioniert auf anderen Fernsehern problemlos. Allerdings will sie auf dem Samsung TV AU7199 nicht korrekt funktionieren. 

Die App wurde erfolgreich aus dem Samsung App Store geladen und installiert. Anmelden konnte ich mich innerhalb der App ebenfalls. Allerdings beginnt die App anschließend lange zu laden und zeigt im Anschluss die App Oberfläche ohne Inhalt an. Ich kann dabei in die Suche und Einstellungen navigieren, bei klick darauf bekomme ich allerdings ebenfalls eine leere Oberfläche. 

Der Fernseher hat volle Internetleistung - andere Apps laden schnell. Magenta TV App wurde bereits mehrfach geschlossen, neugestartet und/oder neuinstalliert. 

Gibt es zu diesem Problem eine Hilfestellung? Der TV ist nicht alt, sogar jünger als ein anderes Modell auf welchem die App problemlos läuft.