Ich hatte das Samsung Galaxy Tab S6 LTE 256 GB vorbestellt und am 4.September erhalten. Doch als ich am konfigurieren war musste ich leider feststellen, dass das erhaltene Tab S6 LTE nicht den Daten meiner Bestellung entsprach. Es wurde die kleinere Speicherversion mit 128 GB Speicher an mich versendet. Mit Rücksprache des Servicecenters habe ich heute das Gerät zurückgeschickt mit bitte um Wandlung zum original bestellten Produkt. Jedoch musste ich auf feststellen, dass das Tab S6 LTE 256 GB auch nicht mehr auf der Telekomseite angeboten wird. Wurde nicht nur ich falsch beliefert bzw. die Telekom? Ich hoffe mal das die Richtige Bestellung auch noch ausgeführt werden kann sonst bleibt man erst mal auf der Zuzahlung sitzen. Anbei mal die genau Beschreibung des bestellten Artikels. Auch die Artikelnummer stimmte mit meiner erhaltenen Bestellung auf dem Papier überein, jedoch nicht mit dem Produkt was es sein sollte.

Ein herzliches „Hallo' in die Runde. 😊 Ich melde mich heute bei euch mit einer Antwort zurück.Wie bereits aufgefallen sein sollten gab es scheinbar ein kleines Kommunikationsproblem zwischen uns und dem Hersteller, da die kommunizierten Speicher falsch gewesen sind.Fakt ist leider, dass wir die 256GB Variante nicht anbieten und nur die 128GB Variante in unserem Portfolio führen.Demnach haben wir uns jetzt mit den Kollegen auf zwei Möglichkeiten einigen können.Wer von seinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchte, kann dies sehr gerne an mich weiterleiten und ich setze mich dann mit den zuständigen Kollegen in Verbindung.Die andere Option ist, dass ihr von mir einen Code erhaltet, mit dem ihr kostenfrei über unseren Shop eine Speicherkarte mit 128GB - 'SanDisk microSDXC Card Ultra + SD-Adapter' - beauftragen könnt.Schickt mir je nach Variante eine private Nachricht (Klick auf meinen Namen und dann unter dem Punkt „Nachricht senden') und ich kümmere mich dann um euren individuellen Lösungsweg.Ich danke euch vielmals für eure Geduld.Freundliche GrüßeCarolin K.

Hallo @Stellamanns01,Tolle PDF-Produktbeschreibung. Ist nicht relevant. Was stand denn in der Auftragsbestätigung bzw in der Eingangsbestätigung?Nur was da steht ist bindend. Du kannst natürlich es zurück senden über Reture und bestellst dann neu, oder:Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

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Magenta TV App EPG

3 years ago

Seit heute funktioniert in der Magenta TV App EPG nicht mehr.Programm wird nicht angezeigt.

Version der App siehe Anhang.

Liegt das an der Version?

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AFD6D953-4653-4270-BE97-8AFEB6AF4E70.jpeg

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3 years ago

norbert_glaser

Seit heute funktioniert in der Magenta TV App EPG nicht mehr.Programm wird nicht angezeigt.

Seit heute funktioniert in der Magenta TV App EPG nicht mehr.Programm wird nicht angezeigt.

norbert_glaser
Seit heute funktioniert in der Magenta TV App EPG nicht mehr.Programm wird nicht angezeigt.

Hallo @norbert_glaser

hast du mal die MagentaTV App komplett neu gestartet?

bei mir funktioniert es auf verschiedenen Apple Geräten problemlos.

ggf. auch das iOS aktualisieren.
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3 years ago
Hallo @norbert_glaser,

ist das nach einem Neustart der App immer noch so?

Ist da ein Muster erkennbar?

Grüße Detlev K.
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3 years ago
Hallo,
seit heute kann ich auf meinem Handy (Android) die Magenta App zwar öffnen aber bekomme ich keine Anzeige im EPG .
Ein streamen des aktuellen TV-Programmes ist somit nicht möglich. Alles weitere funktioniert seltsamerweise

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Answer
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3 years ago
Bei mir ist es dasselbe.

Neuinstallation der MagentaTV-App und auch eine Neustart des Smartphones halfen nicht. Alles andere wird dargestellt bzw. funktioniert in der App. Habe Andoid 12 auf SAMSUNG Galaxy S21 und MagentaTV 3.12.1

Im Browser des PC und auf anderen Geräten (Galaxy S10 und Tablet) funktioniert das EPG . Auch im TV (Media Receiver) ist alles normal.

Answer
from
3 years ago
Hallo @norbert_glaser @Jo14Sa @Biggreifer_1

es gibt zum dem Problem einen Sammelthread.

bitte diesem folgen, sobald es neues gibt erfahrt ihr es dort.

der aktuelle Stand ist als Lösung vorübergehend markiert, direkt unter dem Startbeitrag.

EPG -Android-App-Fehler/td-p/5915335" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthema-Magenta-TV- EPG -Android-App-Fehler/td-p/5915335

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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @norbert_glaser @Jo14Sa @Biggreifer_1

es gibt zum dem Problem einen Sammelthread.

bitte diesem folgen, sobald es neues gibt erfahrt ihr es dort.

der aktuelle Stand ist als Lösung vorübergehend markiert, direkt unter dem Startbeitrag.

EPG -Android-App-Fehler/td-p/5915335" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthema-Magenta-TV- EPG -Android-App-Fehler/td-p/5915335

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