Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV App 2.0 iPhone 14Pro

vor 2 Jahren

Ich hatte auf meinem iPhone 14Pro Magenta TV 1. Generation installiert und es hat funktioniert. Vorgestern forderte mich die App auf, die 2. Generation zu laden damit ich weiter Magenta TV App nutzen kann. Nach der Installation der neuen Magenta TV App kann ich mich nicht mehr einloggen, die App gibt mir die Meldung, du benötigst einen Magenta TV Tarif um die App zu nutzen. Ich habe Magenta TV Mega Stream. Nun weiß ich nicht mehr weiter und die Telekom ist ein nightmare. Live chat verweist auf Telekom kundencenter, warum gibt es denn einen Live Chat? Oder sie werfen dich ganz frech aus der Leitung! Kann mir jemand helfen?

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vor 2 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Jahren

      @Vasi1 

       

      danke den screenshot kenne ich.

       

      logg dich mal bitte in den Browser ein.

      welche der beiden Adressen kannst du nutzen?

       

      https://web.magentatv.de

      https://web2.magentatv.de 

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      von

      vor 2 Jahren

      Guten Morgen @Martina Ha. @Natascha A. ,

       

      leider höre ich von euch beiden nichts mehr und mein Anliegen ist immer noch nicht gelöst. Das ist ein excellentes Beispiel für die Kundenbetreuung der Telekom. Niemand kümmert sich bis zur Lösung eines Problems 🥲, Vasi1

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Vasi1

       

      aktuell gibt es auch keine Neuigkeiten dazu. 

      Wie meine Kollegin schon geschrieben hatte, wird an der Behebung des Fehlers gearbeitet. 
      Wie lange dies dauern wird, kann ich derzeit leider nicht sagen. 

      Viele Grüße 
      Elvira H. 

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Elvira H. ,

       

      vielen Dank für dein Feedback.

      Ebenfalls viele Grüße

      Vasi1

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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