Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV über Safari keine Funktion

vor 5 Jahren

Ich habe ein Macbook mit denn neusten Updates, Catalina und Safari ist auch aktuell. Das zu installierende Plugin mit der Endung .58 funktioniert nicht und ich habe es nun mehrfach installiert! über die Hotline gab es leider keine Hilfe. Ich verwende Fiber 250 das Macbook ist auf dem neusten Stand nur das Plugin funktioniert trotz mehrfacher Installationen immer noch nicht es kommt immer die selbe Fehlermeldung, bitte installieren sie folgendes Plug in, eine Nutzung über Chrome oder Firefox ist am Mac nicht möglich. LG 

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

884

0

15

  • vor 5 Jahren

    Ich konnte das Plugin gerade problemlos an einem iMac mit macOS 10.15.6 installieren. 

    Haben Sie bei der Installation die angeforderten Zugriffsrechte erlaubt?

     

    1

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo, ja klar ich führe die Installation ganz normal durch. und bekommt auch alle rechte trotzdem geht es nicht... bin etwas ratlos. 

     

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo christian-meyer,

    magst du mir bitte einmal die OS - und Safari Versionsnummern nennen,
    Dann leite ich das einmal direkt an den Fachbereich weiter.

    Viele Grüße

    Torsten S.

    0

    1

    von

    vor 5 Jahren

    macOS Catalina 10.15.6

    Safari: Version 13.1.2 (15609.3.5.1.3)

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    @christian-meyer
    Sorry, für die lange Wartezeit.

    Besten Dank für die weiteren Infos. Wir hatten in der Zwischenzeit die Daten weiter gegeben. Es wurde getestet mit den Versionen und es gibt keinen allgemeinen Fehler. Ist es möglich, dass eine Sicherheitssoftware, wie z.B. CC Cleaner o.ä. den Zugriff verweigert? Browser-Einstellungen nachgesehen, ob hier im Bereich "Datenschutz" zu scharfe Regeln aktiviert sind?

    Gruß Jacqueline G.

    0

    2

    von

    vor 5 Jahren

    Nicht das ich wüsste es ist keine zusätzliche Software installiert. Welche Rechte direkt im MacBook müsste ich denn ändern ? 

    0

    von

    vor 5 Jahren

    Das Plugin wird ja immer und immer wieder installiert und nix passiert. Das MacBook ist neu mit allen neusten Updates 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @christian-meyer so, ich hatte bei den Kollegen noch mal nachgefragt und folgende Rückmeldung erhalten.

    Wir können den Fehler hier nicht nachstellen. Ebenfalls mit MacOS Catalina 10.15.6 und Safari: Version 13.1.2 (15609.3.5.1.3). Bitte mal die App deinstallieren vom System und neu installieren. Nicht nur das Plugin neu installieren. Und auch noch mal genau schauen was im Hintergrund läuft. Lässt sich grob gut erkennen an den Symbolen oben rechts auf dem Bildschirm.

    Systemseitig ist alles in Ordnung.

    Grüße Anne W.

    0

    1

    von

    vor 5 Jahren

    danke für die Hilfe, aber wie soll ich denn Safari deinstallieren? 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    @christian-meyer die App soll deinstalliert werden und nicht Safari.

    Grüße Anne W.

    0

    1

    von

    vor 5 Jahren

    welche app bitte ? ich verwende keine app weil es magenta tv für mac nicht als app gibt, dann würde es wahrscheinlich auch funktionieren. ich kann am mac nur die web Version von magenta tv verwenden. und da fordert er mich auf das plugin zu installieren was ich jetzt schon 30 mal gemacht habe.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    @christian-meyer bitte entschuldige das habe ich jetzt durcheinander gebracht. Die Kollegen schrieben: bitte einmal das Plugin am Macbook deinstallieren und dann das MagentaTV App Plugin neu installieren.

    Mehr Tipps sind vermutlich nicht möglich, da es beim Test ohne jegliche Einschränkungen funktioniert. In der genau dieser Konstellation. Daher kann es durchaus sein, dass irgendwas am Rechner dies blockiert.

    Grüße Anne W.

    0

    2

    von

    vor 5 Jahren

    das Problem ist, es wird mir bei safari bei den Plugins garnicht angezeigt so als würde er es garnicht installieren ?! mmmmh wo liegt nur mein Fehler

    Bild nicht vorhanden

     

     

    0

    von

    vor 5 Jahren

    jetzt hat es geklappt, einmal neugestartet, safari beendet, plugin installiert, siehe da jetzt geht es

    Bild nicht vorhanden

    danke für eure Geduld

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    @christian-meyer Ach Prima

    Bild nicht vorhanden

    Das freut mich, dass es funktioniert. Dann viel Spaß beim Schauen.

    Sollte mal wieder etwas sein, dann gerne hier melden.

    Grüße Anne W.

    0

    0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Magenta TV über Safari 15 unscharf

vor 3 Jahren

in  

TV

386

0

2

Magenta TV über Safari auf MAC Pro

vor 3 Jahren

in  

TV

165

0

1

Magenta TV funktioniert nicht auf Safari

vor 5 Jahren

in  

TV

611

0

3

Gelöst
Magenta TV Mac Safari 12 geht nicht

vor 7 Jahren

in  

TV

1041

0

1

Gelöst
Magenta TV in Safari

vor 3 Jahren

in  

TV

1150

0

5

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.