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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta Stick 2. Gen. - TON kratzt

vor 20 Tagen

Habe kürzlich den Magenta TV Stick von Gen. 1 auf Gen. 2 umgestellt. Jetzt "kratzt" immer wieder der Ton, egal ob Mediatheken oder YT. Manchmal hilft ein Neustart über die Fernbedienung, dann ist das "Kratzen" weg. Einen Tag später aber wieder da.

Bevor ich den TV Stick 2. Gen. wieder zurückgebe: Kann mir jemand helfen oder ist der Stick defekt?

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    • vor 20 Tagen

      @Noinfo 

       Meine empfohlenen Einstellungen für Dolby Audio:

              
      MagentaTV Einstellungen:



      Systemeinstellungen:


      0

    • vor 20 Tagen

      @Noinfo geh mal beim MagentaTV Stick auf Einstellungen (Zahnrad) - Systemeinstellungen - Bild & Ton -Audio Einstellungen und deaktiviere da mal Dolby Mat

      0

    • vor 20 Tagen

      Diese Einstellungen auch wenn ich Tonausgabe nur über das ältere Smart-TV mache? Also ohne Dolby-Funktion des TV?

      1

      von

      vor 20 Tagen

      @Noinfo 

      Versuch macht klug.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 20 Tagen

      Funktioniert leider nicht.

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      9

      von

      vor 18 Tagen

      Hallo @Noinfo,

      das Tonproblem des MagentaTV Sticks kann durch Hardware- oder Softwareprobleme verursacht werden. Mögliche Ursachen sind: Stromversorgung (Stick vom Netz trennen), HDMI -Verbindung (korrekter Anschluss und Eingang), Firmware (nicht vom Strom trennen während der Aktualisierung), Selbsthilfe (Daten löschen in den Einstellungen), Austausch (defektes Gerät). Wenn diese Schritte nicht helfen, sollte der Stick zum Austausch geschickt werden.

      ^Khaled

      0

      von

      vor 11 Tagen

      Ich habe den TV-Stick 2. Gen. retourniert und den alten Stick 1. Gen. im gleichen Setting wieder installiert. Dieser funktioniert ohne Tonprobleme.

      Auslöser für das Tonproblem mit dem TV-Stick 2. Gen. ist die Stromtrennung via Steckdosenschalter oder das manuelle Herausziehen aus einer Wanddose. Dieses Problem hat mein TV-Stick 1. Gen. nicht.

      Ob es sich beim TV-Stick 2. Gen. um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt, kann ich nicht beurteilen. Ich hatte dann aber auch kein Interesse mehr, einen neuen TV-Stick 2. Gen. zu ordern.

      von

      vor 11 Tagen

      Hallo @Noinfo,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche einen schönen Sonntag noch.

       

      Viele Grüße

      Dilber

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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