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Magenta Sport Schrift bleibt öfter stehen im App am MagentaTV Stick
4 years ago
Hallo Telekom hilft
Ich schaue normal Magenta Sport in der Regel von mein Samsung TV aus was auch sehr gut funktioniert die App und nie Probleme macht.
Ich habe auch den MagentaTV Stick und wollte gestern mal von mein Stick anschauen die App im Schlafzimmer am Fernseher. Es war nicht am laden und die Schrift Magenta Sport blieb stehen. Irgendwann ging es wieder zurück und immer wieder ging es nicht, auch nach Beenden erzwingen nicht, auch bei deinstallieren und neu Installieren nicht. Irgendwann ging es aber nach neu Installieren. Heute war wieder das Problem gewesen. Dann mußte ich Beenden erzwingen was nicht geholfen hat, dann habe ich die Daten gelöscht, dann ging es wieder. Das kann aber nicht sein wenn man neu Installieren muß oder Daten löschen öfter. Kann es sein, das da ein bekanntes Problem ist von Stick aus Aktuell? Die Version 7.2.1.3966 von die App von 8 Juni ist aber Aktuell. Und am anderen Fernseher ist das auch wenn ich den Stick da anschließe. Das Problem hatte ich nie gehabt.
Wie geschrieben, von Samsung TV aus die App funktioniert sauber. Und schließe ich den Stick am Samsung TV an, da macht die App von Stick aus auch Probleme. Und die Version von Stick ist auch Aktuell mit der Nr.: 9.5.75
Vielleicht könnt ihr was erfahren bei die zuständigen Entwickler von Magenta Sport. Alle anderen Apps wie: TV Now, Joy usw. funktionieren einwandfrei.
Ich habe Magenta Sport mal am am Stick von Amazon kontrolliert, da funktionierte die sofort. Meine vermutung ist das die Version von Magenta Sport am Stick von MagentaTV Stick ein Version Fehler hat von 8 Juni. Und daher müssen die Entwickler es mal überprüfen, es sei denn denen ist es schon bekannt.
Oder kann es auch sein, das die Version von Stick was am 30.06.2021 veröffentlicht worden ist, das da jetzt Magenta Sport Probleme macht mit der App wo die Schrift stehen bleibt von Magenta Sport?
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4 years ago
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4 years ago
Guten Morgen Telekom hilft,
Nachdem ich gestern Morgen die Daten einmal löschen mußte und anschließend wieder ging, öfter überprüfte und ging, hatte ich es jetzt von gestern Abend Spät mein TV nicht an, habe ich es jetzt mal überprüft die App von Magenta Sport auf mein Stick, und es ging wieder nicht und die Schrift blieb stehen und dann wieder zurück. So mußte ich wieder die Daten Löschen damit es wieder ging. Kann ja nicht sein.
Wie schon geschrieben, vermute ich das entweder ein Versionfehler am App ist von der neue Update von 8 Juni, oder Versionfehler von Stick von 30 Juni, das war sonst nie. Das sollte mal von die Entwickler überprüft werden, es sei denn da ist schon was bekannt.
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4 years ago
kannst du bitte einmal die Tipps aus folgendem Wiki-Eintrag umsetzen, bevor ich meine Kolleg*innen der Produktentwicklung mit ins Boot hole?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Bildprobleme-mit-dem-Stick/ta-p/5231085
Viele Grüße
Erdogan T.
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4 years ago
Hallo @Oliver I.
Danke für deine Antwort und das du es weiterleitest an die Kollegen.
Vorhin war das wieder gewesen, aber warten wir mal ab jetzt und etwas gedulden.😉
Bald geht es wieder los mit die 3 Liga am 23 Juli wo ich mich drauf freue. Aber da bin ich auf Helgoland paar Tage Kraft Tanken bevor es wieder bei mir los geht am 9 August.😉 2 Monate Betriebsferien ist auch was feines. 😉
Answer
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4 years ago
Drücke die Daumen, dass die Kollegen da schnell was machen können.
Schon mal gute Erholung auf Helgoland
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Hallo @Oliver I.
Was ich auch aufeinmal bekomme als Hinweis was ich auch schon gestern bekommen habe nachdem ich die Daten gelöscht habe und neu Anmelden möchte: Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. (Fehlercode: FT701)
Und dann versuche ich es erneut, dann geht das wieder. Wäre gut das du oder einer von deine Kollegen/innen diese auch weiterleitest an die Entwickler.
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from
4 years ago
wir haben inzwischen eine Rückmeldung aus Fachabteilung erhalten. Hast du nur die Daten oder auch den Cache gelöscht?
Bitte unter Einstellungen -> Geräteeinstellungen -> Apps -> den Cache und die Daten löschen. Im Anschluss die App beenden und neu öffnen.
Bist du genau so vorgegangen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Grüße
Alexander M.
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from
4 years ago
Hallo @Alexander M.
Das habe ich auch schon 2x gemacht mit die Cachen und Daten löschen dann beenden erzwingen was dann ging und andern Tag Später ging es wieder nicht. Gestern habe ich dann auch wieder nur die Daten gelöscht was dann funktionierte. Heute ging es wieder nicht, dann mußte ich wieder die Daten löschen was dann wieder ging.
Aber neuerdings bekomme ich auch diese Fehlermeldung wie ich vorhin geschrieben habe, dann versuche ich es wieder, dann geht das.
Die App von Magenta Sport auf MagentaTV Stick ist momentan nervlich. Aber erst seid die neue Version von 8 Juni ist von Magenta Sport oder das neue Update von 1 Juli am Stick. Und irgendwo da muß die Ursache versteckt sein. Entweder am Stick oder die App, vielleicht vertragen die beiden sich nicht so Aktuell.
Die App über Samsung TV sowie Amazon Stick ist Fehlerfrei und ohne Probleme. Der Grund warum das momentan Fehlerhaft ist, muß man jetzt nachgehen. Ich hatte sonst nie die Probleme gehabt am Stick mit der App von Magenta Sport.
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4 years ago
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4 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Hallo @Martina H.
Ja es sollte gestern ein Update aber nur für den MagentaTV Stick rauskommen, aber nicht für die App selber. Aber für den Stick ist bei mir noch nicht angekommen.
Aber diese Update hat mit der App von MagentaSport nichts zutun.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5334131#M481767
Ich hoffe nur das MagentaSport ein Update für am SamsungTv sowie MagentaTV Stick rausjagt.
Trotzdem danke für deine Antwort. 🙂
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4 years ago
Und es ist noch immer kein Update gekommen für MagentaSport.
Aber hier redet man ja von MagentaTV Stick, dabei ist das Problem die ganzen Apps von MagentaSport auf mehrere Geräte und Hardware. Da frage ich mich was hat der Stick damit zutun? Jetzt werde ich vetröstet mit PN ich sollte mich Gedulden wenn MagentaTV Stick ein Update macht. Was hat es damit zutun? Die sollen lieber sehen das der Livestream wieder funktioniert auf die Apps von MagentaSport.
Wenn ich so lese die ganzen Threads von die Kunden was die für Probleme haben mit Fehlermeldungen und wo das Bild einfriert, und das schon seit mehrere Wochen, und es wird nichts gemacht von die Entwickler.
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from
4 years ago
Entschuldige bitte die späte Nachricht. Ich kann deinen Unmut verstehen. Du warst ja bereits mit meinem Kollegen per PN in Kontakt. Dieser hat ja das noch mal an die Fachabteilung weitergegeben.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo @Ingo F.
Hiermit möchte ich mein finalen Rückmeldung schreiben. Ich habe es jetzt seid der Update von 10 August paar Tage beobachtet, und es funktioniert jetzt endlich sowie es sein muß. Ich bin jetzt sehr zufrieden. 🙂
Ich möchte mich bei dir und bei die anderen Kollegen/innen sehr bedanken, dass ihr euch darum gekümmert habt und weitergeleitet. Aber ich möchte mich natürlich bei die Kollegen der Fachabteilung sowie Entwickler bedanken die es behoben haben. 🙂
Und Morgen schaue ich mir das Stadtderby TSV 1860 München - Türk. München an. Nur jetzt schaue ich mir auf Sky das Spiel Schalke - Aue an. 🙂
Ich Wünsche euch ein schönes Wochenende und noch mal danke.🙂
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