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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta Sport geht nicht trotz Buchung

7 days ago

Hallo an alle,

ich habe folgendes Problem: ich habe ab 25.07.2025 Magenta Sport gebucht. Es ist auch schon in der aktuellen Rechnung abgerechnet worden.

Leider kann ich in der Magenta Sport App z.B. die Wiederholungen der Drittligaspiele nicht abrufen. Es wird immer angezeigt, dass ich dazu ein Abo benötige, welches ich auch habe.

Langsam werde ich sauer, der WhatsApp Chat der Telekom hilft seit 2 Tagen nicht weiter und meldet sich gar nicht.

Ich hatte vor meiner aktuellen Vertragsumstellung jahrelang Magenta Sport und nie Probleme.

Ich habe auch schon die App deinstalliert und neu installiert, mich ein und ausgeloggt, nichts hilft. Auch über den Browser kommt die gleiche Meldung! Was soll ich tun?

Vielen Dank für die Hilfe!

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    • Official Solution

      accepted by

      7 days ago

      Ich habe es jetzt doch noch selbst lösen können! Mit den Zugangsdaten die per Mail gekommen sind beim neuen Vertrag geht es. Ich habe immer den normalen Telekom Login mit der E Mail Adresse verwendet.

      So war das früher allerdings! Wieso und seit wann wurde das denn geändert? Ist ja viel umständlicher, die ganzen Nummern kann ich mir nicht merken, meine E Mail natürlich schon!

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    • 7 days ago

      Guten Morgen @BlueMunich,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.

       

      Das du langsam stinkig wirst, kann ich total nachvollziehen. Mega unbefriedigend.🙈

       

      Während ich meine Antwort schreibe, gibst du schon Rückmeldung. Super, dass es jetzt klappt. Ich hab tatsächlich auch ein Loginproblem vermutet. Liegt MagentaSport nicht unter deinem Festnetzanschluss? Ansonsten kann ich mir nicht erklären, wieso du "neue" Zugangsdaten für MagentaSport brauchst.👀

       

      Viele Grüße Lisa

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    • 7 days ago

      Hallo Lisa,

      Doch Magenta Sport liegt unter meinem Festnetzvertrag. Wenn ich mich bei meine Telekom mit meiner E-Mail und mein Passwort eingebe sehe ich auch den Vertrag und da ist auch MagentaSport hinterlegt. Ich muss aber die Zugangsnummer eingeben beim Login um es nutzen zu können!

      Ich verstehe es ehrlich gesagt nicht wieso es da zwei Logins gibt!

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      Answer

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      5 days ago

      @Sören G. jetzt hätte ich doch noch eine andere Frage: den alten Login kann ich erst 6 Monate nach Vertragsende löschen? Das heißt meine aktuelle Mail Adresse kann ich nicht für den neuen Login hinterlegen?!

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      Answer

      from

      5 days ago

      @BlueMunich du kannst eine alternative E-Mail-Adresse hinterlegen und somit die präferierte freigeben.

       

      Sören

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      Answer

      from

      5 days ago

      @Sören G. vielen vielen Dank! Das hat wunderbar geklappt!

      Jetzt passt wirklich alles! Danke für die Hilfe!

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