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vor 15 Tagen
@Wiesnmadl
Du musst dich mit den richtigen Zugangsdaten einloggen.
Passwort und Email, womit du MagentaSport bestellt hast
Um dieses Video sehen zu können, musst du MagentaSport gebucht haben
Ich habe ein bestehendes Magenta Sport Abo. Wenn ich allerdings in der Magenta Sport App einen Stream öffnen möchte kommt die Fehlermeldung „Um dieses Video sehen zu können, musst du MagentaSport gebucht haben. 3“
was kann ich tun
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Wiesnmadl,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, bist du in der App falsch eingeloggt. Deine Mailadresse hat derzeit keinen Bezug zu deiner Kundennummer. Daher sagt die App auch, dass du einen Tarif buchen sollst.🫠
Sei daher bitte einmal so lieb und log dich mit deiner Zugangsnummer & dem persönlichen Kennwort ein. Dann solltest du alle Inhalte sehen können.😁
Wenn du danach noch motiviert bist, kannst du dich mit den Daten auch einmal im Kundencenter einloggen & deine Mailadresse verknüpfen. Dann musst du dich nicht immer mit so vielen Zahlen einloggen.😂
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße Lisa
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von
vor 6 Tagen
vielen Dank für deine Hilfe@Lisa W.
Das Einloggen mit Zugangsnummer und persönlichen Kennwort hat funktioniert. Ich kann nun Magenta Sport über die App nutzen.
Wenn ich allerdings meine Mailadresse im Kundencenter hinterlegen möchte, kommt folgende Fehlermeldung:
Diese E-Mail-Adresse ist bereits der Benutzername für einen anderen Telekom Login. Bitte geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein.
Was kann ich tun, um meine Mailadresse zu verknüpfen?
Liebe Grüße,
Sophia
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von
vor 6 Tagen
Guten Abend @Wiesnmadl , telefonisch habe ich gerade nur die Sprachbox erreicht und dort eine Nachricht hinterlassen.
Logge dich bitte mal mit der aktuellen E-Mail-Adresse ein. Gehe dann oben rechts auf die Figur und dort auf "Kundencenter". Dann auf die Figur und "Persönliche Daten bearbeiten". Dort dann auf "Login-Einstellungen" und auf "Telekom Login löschen". Im Anschluss gehst du bitte über diesen Link und führst die Registrierung erneut durch. In diesem Zuge kannst du die bisher verwendete E-Mail-Adresse als Login-Adresse hinterlegen. :-)
Wenn hier noch Fragen auftreten, melde dich gerne und ich klingel nochmal durch.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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