Hallo, auf meiner Rechnung erscheint eine Position „Schadenersatz in Höhe des Zeitwertes' von 176 Euro. Was hat dies zu bedeuten und welche Begründung gibt es hierfür? Andreas R.

Der Schadenersatz beträgt die Hälfte der noch zu entrichtenden Zahlungen bis zum erreichen der Mindestvertragslaufzeit, bei dir also ca. 8 x 4,94 x 0,5 = 19,76 €

@feos78hast Du einen Router nicht zurückgeschickt?

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Magenta Sport Fehlermeldung code 3

vor 4 Jahren

Hallo,

ich habe Magnet Sport gebucht und kann mich auch normal einloggen. Wenn ich jedoch etwas anschauen möchte kommt folgende Fehlermeldung "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte lade die Seite neu oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal." mit dem Zusatz untendrunter "Code 3".

Wer kann dieses Problem schnellstmöglich beheben?

Vielen Dank für die Hilfe!

368

vor 4 Jahren
Hallo @jaqueline.martini

Danke für Ihren Beitrag, aber es fehlen die wichtigsten Informationen.
Auf welchem Endgerät wollen sie schauen?
Welches Betriebssystem nutzt das Gerät, welcher Browser oder App (bitte mit Versionsnummer) | (beim MR unwichtig)
Wie ist das Gerät mit dem unbekannten Router verbunden?
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
@jaqueline.martini

Sehr gut! Dann nur was Geduld! Wie geschrieben, Aktuell ist bei der Telekom Land unter, auch hier wo jetzt bei die meisten Bundesländer die Telekom Shops geschlossen sind, und dadurch haben die hier auch viele Anfragen was die nach und nach abarbeiten. Man wird aufjedenfall nach einer Lösung suchen und wo die Ursache ist das Problem. 😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
@jaqueline.martini

@jaqueline.martini schrieb:

Es funktioniert nicht auf dem Laptop über die MagentaSport-Website, nicht auf dem Handy (iOS Apple) und auch nicht über die Sony TV-App von MagentaSport. Wir hatten MagentaSport bereits in einem Vertrag und da lief es problemlos auf unseren Geräten. Nun haben wir das neue Abo als Telekom-Kunde abgeschlossen und dieses funktioniert nicht.

Dann löschen Sie mal bitte die Cache und Cookies in den Apps und im Browser.

Das könnte nämlich sein, das dort noch die alten Daten hinterlegt sind, und diese somit was blockieren.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Funktioniert leider auch nicht wenn ich Cache und Cookies lösche..
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @Jacqueline.martini,

vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten. Ich habe gesehen, das du bereits von uns neue Zugangsdaten erhalten hast. Klappt es mit diesen? Wenn du auf der Magenta Sport Seite bist, trägst du dort deine Zugangsdaten vom Tarif ein. Sprich deine Zugangsnummer nebst Passwort. Dann kannst du dich anmelden und siehst eine Übersicht des TV Programms oder? Kannst du uns sonst bitte einmal ein Bild von der Fehlermeldung schicken?

Viele Grüße
Heike B.
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