Hallo Telekom Team,
wir sind seit ca. 6 Monaten Kunde der Telekom und sind mehr als genervt & entsetzt über die Qualität der Magenta Box bzw. der Fernbedienung. Wie kann es sein , dass die Fernbedienung meiner 86 Jahrigen Mutter jeden Tag die Verbindung zur Magenta TVBox verliert ?
Wie kann es sein, dass die Magenta Box sich nach ca. 4 Stunden automatisch abschaltet, obwohl der Stand by Modus auf 8 Stunden steht? Wie kann es sein, dass das massive Problem mit der Fernbedienung seit über einem Jahr laut Community besteht und es immer noch keine Lösung dafür gibt? Wir haben bereits zig mal bei er überforderten Hotline angerufen und auch bereits eine neue Fernbedingung erhalten, alles ohne Erfolg! Was können wir als Kunde noch tun damit die Telekom uns ein funktionierendes Produkt zur Verfügung stellt, für welches wir jeden Monat Gebühren bezahlen?
Wir erwarte hier  ihre zeitnahen Lösungsvorschläge!  Zur Info das neue Softwareupdate wurde geladen MFG M. Herrmann