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vor 6 Monaten
Bei mir geht's schon wieder los!
...Aufnahme kann nicht...
Wann hört das Elend denn mal auf?
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Morgen @Chris661,
da das Problem bei dir aktuell wieder aufgetreten ist, erstelle ich anhand deiner Kundendaten ein neues Ticket in der Fachabteilung. Folgender Hinweis dazu:
Da unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird steht diese ab morgen Abend, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung. Leider haben wir in diesem Zuge keine Möglichkeit, deine Anfrage für das neue Jahr auf Wiedervorlage zu legen. Ich bitte dich daher, uns ab 8. Januar noch einmal zu kontaktieren. In der Zwischenzeit erreichst du uns bei Rückfragen jederzeit über Whatsapp. Nutze dafür am besten diesen LINK. Alternativ kannst du uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Sollte ich in der Zwischenzeit Infos für dich haben, rufe ich dich unter der hinterlegten Rückrufnummer an.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Willkommen im Club 😂
Ich habe auf 2.0 umgestellt und seit Wochen das gleiche Problem. Vielleicht ist es ein Fehler beim überspielen der Daten aus der Cloud. Anfangs habe ich es ignoriert, aber jetzt nervt es langsam. Ich verstehe die Telekom auch nicht, dieses Problem gibt es nicht erst seit gestern. Warum bereinigt man es
nicht endlich. Viele Grüße Andreas
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Andreas Klein, vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist sehr schade, dass du ebenfalls keine Aufnahmen abspielen kannst 😞. Damit ich mir ein besseres Bild deiner Situation verschaffen kann, habe ich dir ein paar Fragen mitgebracht:
- Ist das aktuellste Softwareupdate installiert?
- Welche Fehlermeldung erhältst du genau?
- Worüber schaust du MagentaTV?
- Kannst du die Aufnahmen bei allen Sendern nicht schauen oder betrifft es nur einzelne Sender?
- Können die Aufnahmen auf anderen Geräten abgespielt werden?
Es ist wirklich ärgerlich, dass der Fehler weiterhin auftritt. Wie du schon geschrieben hast, ist der Fehler bereits länger bekannt. Im Hintergrund wurde an mehreren Maßnahmen gearbeitet, um diesen Fehler zu beheben. Wie du vielleicht gelesen hast, war dies auch die Lösung bei vielen Usern 🥰.
Teile mir am besten direkte ein Zeitfenster mit, ab wann ich dich erreichen kann. Bevor ich das Ganze erneut an unsere Fachkolleg*innen gebe, muss ich dich vorher authentifizieren. Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 15 Tagen
Hallo an alle. Ich denke es liegt einfach am
Übertragungsweg von der Cloud. Mich stört es schon fast nicht mehr und ignoriere es mittlerweile. Es ist ärgerlich und ich finde es traurig, daß die IT Leute nicht in der Lage sind, diesen Fehler den es schon sehr lange gibt, zu beheben.
Ich bleibe optimistisch und hoffe, das der Tag kommt, wo sich auch 2.0 einspielt.
Dazu fällt mir ein: es war einmal vor langer Zeit und die Telekom kam mit dem 1.Receiver auf den Markt...OMG. Der Techniker (von der Telekom) sagte daraufhin..super Hardware, aber lange nicht ausgereift. Gib' ihn zurück und komme in einem 1 Jahr wieder. Er hatte recht und die Kiste lief wie geschmiert.👍
Das wird auch hier passieren und ich warte einfach ab.
Viel schlimmer finde ich die geplanten Serienaufnahmen die ich lösche. Nach dem löschen, erscheinen sie nach 24 Stunden immer wieder ☹️
Viele Grüße momentan aus Hamburg
Andreas
20
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo Katja...und DANKE.
Ich habe es genossen 🍖🍺😋
Leider habe ich seit 2 Tagen das Problem, das mir bei Aufnahmen der Hinweis erscheint "❗️Aufnahme fehlerhaft ".
Router & Receiver neu gestartet...NO.
Es gibt ja sicherlich mehrere Gründe.
Bandbreite ist OK, vielleicht liegt es auch an den Sendern, das einige Serien auf SyFy nicht das speichern auf einer Cloud zulassen.
Obwohl sonst hat es auch funktioniert.
Vielleicht hast Du ja ähnliches in Community gelesen.
Aber vielen Dank für dein Feedback und Grüße (noch aus) Hamburg.
Andreas 🇺🇲
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @Andreas Klein !,
das Aufnehmen sollte weiterhin möglich sein. Ich habe dein Anliegen einmal bei unserem technischen Fachbereich platziert.
Viele Grüße
Kerstin
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @Andreas Klein !,
Unser Fachbereich teilte mir mit, dass wir leider in diesem Zeitrahmen Probleme mit fehlerhaften Aufnahmen hatten. Diese können bedauerlicherweise auch nicht wieder hergestellt werden. Starte bitte einen neuen Versuch und teile mir gern das Ergebnis mit.
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von