Solved
MagantaSport - Mobilfunknummer verknüpfen
5 years ago
Guten Tag,
ich bekomme bei MagentaSport leider immer folgende Fehlermeldung:
Um dieses Video sehen zu können, musst Du Deine Mobilfunknummer mit Deinem Telekom Login verknüpfen.
-> wenn ich das im Kundencenter durchführe, dann kommt die Meldung das meine Nummer bereits verknüpft ist.
Drehe mich mit den Fehlermeldungen im Kreis...
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @mathias04,
bitte prüfe mal, ob die Nummer unter https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/configure/index.xhtml bereits verknüpft ist. Falls nicht, führe es dort auch nochmal durch.
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
@mathias04
Logge dich bitte einmal aus und wieder ein. Besteht das Problem immer noch?
Ist die Rufnummer im Kundencenter unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen als "Vertragspartner" und/oder "Nutzer" verknüpft?
Answer
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5 years ago
@Mikko
logout - login ändert nichts.
Die Nummer ist als „Vertragspartner“ verknüpft.
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5 years ago
Für die Nutzung von MagentaSport ist meines Wissens eine Verknüpfung als "Nutzer" erforderlich.
Früher war es auch möglich, gleichzeitig eine Vertragspartner- und eine Nutzerverknüpfung zu haben. Das ist jetzt wohl scheinbar nicht mehr möglich (habe es eben auch mal bei mir ausprobiert).
Keine Ahnung, wie sich die Telekom das jetzt vorstellt oder ob es da eine neue Lösung gibt. Vielleicht weiß da jemand anderes mehr.
Falls du noch ein zweites Telekom-Login besitzt oder über https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/email/registration/registration.xhtml ein zweites anlegst, könntest du dort sonst mal über https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/configure/index.xhtml die Nummer als "Nutzer" verknüpfen und testen, ob es damit klappt.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hi @mathias04 und willkommen in unserer Runde!
Bitte einmal die Verknüpfung im Kundencenter löschen und erneut anlegen. Wenn das auch nicht hilft, teste bitte ein ganz neues Telekom LogIn https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Sollte es dann auch nicht klappen, werde ich unsere Technik ins Boot holen.
Liebe Grüße
Romina D.
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5 years ago
Hallo @Romina D.
ich hab jetzt einfach mal die Verknüpfung gelöscht und den Vertrag neu hinzugefügt.
Jetzt kommt bei MagentaSport eine neue Meldung:
"Um dieses Video sehen zu können, musst Du ein MagentaSport Abo gebucht haben."
Selbst wenn ich ein neues Abo abschließen würde kommt am Ende die Meldung, dass ich bereits ein Abo habe.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @mathias04.
Bitte führe einmal die verlinkten Verknüpfungen komplett neu durch.
Mache dies bitte an einem PC bzw. an einem Laptop.
Danach loggst du dich bitte mit exakt den gleichen Zugangsdaten bei MagentaSport ein.
Im Anschluss ist das Streamen überhaupt gar kein Problem mehr.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Schönen Gruß Hakan Ö.
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from
5 years ago
Hallo @Hakan Ö.
es lief wirklich über den Festnetzvertrag, von welchem ich den Login eigentlich selten nutze, dort war aber auch die Mobilnummer verknüpft, was erklärt, warum ich sie nicht verknüpfen konnte irgendwie ein Login durcheinander 😃
Ich bedanke mich bei @Hakan Ö. @Carolin L. @Romina D. @Mikko für die Mühe!
Answer
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5 years ago
es freut mich zu hören, dass es mit dem Login endlich funktioniert hat.
@Hakan Ö. @Carolin L. @Romina D. werde ich das Dankeschön natürlich zukommen lassen.
Sollten mal wieder Fragen/ Anliegen aufkommen, kannst du dich gerne wieder bei uns melden.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Schönen Gruß Hakan Ö.
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4 years ago
habe dasselbe Problem wie viele andere hier- wo liegt die Lösung? Bitte um Ratschläge
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from
4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Du hast hier auf einen fast zwei Jahre alten Thread geantwortet. Magst du bitte dein Problem in ein paar Sätzen beschreiben und uns mehr Infos geben?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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