Hallo!

Ich habe seit dem 22.12.2020 MagentaTV Smart hinzugebucht und alles klappte auch wunderbar. Seit Samstag kann ich mich allerdings weder an einem Fernseher mit Android TV und MagentaTV-App, am Handy noch im Webbrowser anmelden. Bei der Anmeldung am Fernseher, bei der ich keine Zugangsdaten benötige, da er meinen Telekom-Anschluss erkennt und mich damit einloggt, erhalte ich die Meldung: "Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich. Login nicht möglich. Damit du MagentaTV nutzen kannst, benötigst du einen MagentaTv Tarif" Ja, toll, den habe ich ja! Im Webbrowser und in der App, wo ich mich mit meinem Telekom-Login einlogge (via Passwortmanager, Login damit im Kundencenter funktioniert), bekomme ich die Meldung "Login fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal."

Bei der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen. Die Störung besteht seit Samstag. Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen?

Viele Grüße