Keine Möglichkeit den Vertrag zu sehen/anzupassen/verlängern
6 months ago
Hallo ihr Lieben,
kurz zu meinem Problem:
ich besitze einen Magenta TV Vetrag - alleinig - ohne Festnetz oder Mobilfunk.
Diesen habe ich damals gekündigt, damit er nicht automatisch verlängert wird.
Nun sehe ich online, im Kundencenter genau NICHTS. Ich habe also weder eine Möglichkeit zu verlängern, Vertragsdetails einzusehen (sowas wie Laufzeit o.ä.) also wirklich null.
Nun habe ich mich durchs Forum geklickt und es auch über unterschiedliche LInks versucht - leider ohne Erfolg. Telefonisch kann mir auch keiner helfen.
Ich habe eine Festnetzkundenummer und keine TV Kundennummer und deswegen kann mir die TV Avteilung nicht helfen und Festnetz auch nicht, weil ich ja keinen Festnetzvertrag habe. So habe ich ein wenig Telefonkarussel gemacht ohne letzendlich Lösung.
Vielleicht hat hier ja noch jemand eine Idee oder ein Kollege der Telekom kann mir direkt helfen (ohne das ich die Kollegen der Vertragsabteilung aufhalten muss)?
Lieben Gruß
Giacomo
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