Hinweis:

Keine der Magenta TV Apps funktioniert am iPhone 15 plus

vor 4 Monaten

Ich wollte am iPhone 15 plus die Magenta TV App aktivieren. Die neue Magenta TV App sagt, wenn ich mich anmelden will,  dass ich für meinen Tarif die alte App brauche - die alte App sagt, wenn ich mich anmelden will, dass ich für meinen Tarif die neue App brauche…. Keine funktioniert. Ich habe das iPhone ziemlich neu (vorher Android) und hatte bisher noch keine der Magenta Apps auf dem Gerät in Betrieb. Ich habe bei Magenta TV auch noch nie einen Tarifwechsel vorgenommen o.ä. Und auch die Daten bei Apple noch nie irgendwo hinterlegt. 

Es wäre schön zu wissen, welche der Apps ich denn nutzen kann.

vielen Dank für eure Hilfe!

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56

3

  • vor 4 Monaten

    Wie genau lautet dein Tarif? Bitte hierzu auf die Rechnung schauen und genau abschreiben wie der Tarif sich nennt.

    0

  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Monaten

    Hallo @Tigerducky,

     

    herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und deine Nachfrage hier in unserer Community.

     

    Super dass folgender Weg weitergeholfen hat: 

    In den Einstellungen des Apple-Gerätes unter „TV Anbieter“ „Abmelden“ auswählen und nicht wieder anmelden.
    Die Anmeldung jeweils direkt in der MagentaTV App 1. GEN durchführen.

    Für erneute Anmeldungen in der App sollte vermieden werden, den TV-Anbieter als Login-Methode zu wählen. Stattdessen sollte die normale Anmeldeoption genutzt werden. Bei der Aufforderung dazu, sollte die Option „nicht erlauben“ ausgewählt werden, gefolgt von einem Klick auf „Überspringen“. Dadurch wird der TV-Anbieter-Login umgangen und die Anmeldung erfolgt direkt mit den regulären Anmeldedaten in der App.

     

    Zusätzlich habe ich noch für Freitag einen Techniker gebucht, der deinen Anschluss überprüft.👀

     

    Lieben Gruß, Melanie

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    @Inga Kristina J. 

    Wieder so ein Fall wo der Bug nicht behoben wurde, ggfs kannst du das mal weitergeben.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

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