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4 days ago
@Taninele
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
4 days ago
Hallo @Taninele,
wie @Waage1969 schon geschrieben hat, können wir dir gerne bei der Suche nach den richtigen Login Daten helfen und schauen, ob Netflix bei dir noch gebucht ist. Normalerweise läuft es ja nicht ohne Vorankündigung ab. :)
Sobald du deine Daten hinterlegt hast, schreib das gerne hier in deinen Beitrag, dann eilen wir zur Hilfe.
Viele Grüße
Sören
0
3 days ago
Ich habe die Daten aktualisiert 👍
3
from
3 days ago
Hallo @Taninele,
danke für die Eintragung der Daten auf der Profilseite. Ich hatte gerade versucht, anzurufen. Leider meldete sich nur die Mobilbox.
Wann würde ein Anruf gut passen?
Gruß
Jürgen
from
3 days ago
Entschuldigung, ich war unterwegs.
Ab 13.30 Uhr bis 20.00 Uhr bin ich gut erreichbar.
from
3 days ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Taninele.
Wie besprochen, ist dein Abo noch aktiv bei Netflix. Eine Idee wäre die App noch einmal zu deinstallieren und neu zu installieren. Ansonsten habe ich dir deine Vertrags-ID mit an die Hand gegeben, damit du dich direkt an Netflix wenden kannst.😊
Falls noch etwas sein sollte, dann kannst du dich gerne jederzeit bei mir melden.🙈
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 days ago
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Hatte jetzt auch mit Netflix telefoniert und kann das Konto wieder öffnen, es wurde gehackt.
wünsche allen noch einen schönen Sonntag!
1
from
3 days ago
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung @Taninele.
Super, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.🙈 Dann wünsche ich dir weiterhin viel Spaß beim Streamen.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele
Unlogged in user
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