Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Kein Zugriff auf Mediathek Inhalte aus der Merkliste - Magenta TV 2.0

vor einem Jahr

Hallo,

Magenta TV 2.0 läuft bei mir auf folgenden Geräten:

- Smart TV (Philips, Android)

- Apple TV

- Mac (Browser)

- IPhone

 

In der Merkliste habe ich einiges aus der ARD und der ZDF Mediathek vorgemerkt, z.B. 37 Grad - Staffel 2024 (ZDF) oder Wolfsland (ARD). Wenn ich abspielen möchte bekomme ich auf dem SMART TV und über die Magenta App auf dem Apple TV die Meldung "Derzeit nicht verfügbar" bei den einzelnen Vormerkungen und ich habe keine Möglichkeit die Inhalte abzuspielen. Ich kann weder in die Mediathek springen noch die Inhalte abspielen. Über den Browser und dem IPhone funktioniert der Zugriff auf die Inhalte einwandfrei. 

 

Neustart habe ich schon probiert.

 

Vielen Dank für hilfreiche Hinweise

 

 

556

18

  • vor einem Jahr

    Die Inhalte der ARD/ZDF Mediatheken sind nur eine Zeitlang verfügbar.

    So gewollt von den Landesfürsten.

     

    0

  • vor einem Jahr

    Hallo Hendrik,

    vielen Dank für Deine Antwort.

    Allerdings spricht gegen diese Erklärung, dass auf die Inhalte aus der einen App zugegriffen werden kann (IPhone, Browser), aus dem anderen Gerät nicht (Smart TV, Apple TV).

    Gerade am Beispiel von der Dokumentation 37 Grad wird das deutlich, da gibt es jede Woche neue Folgen. Trotzdem ist über den Smart TV und Apple TV kein Zugriff auf irgendeine Folge aus dem Jahr 2024 möglich.

     

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Renald

     

    Herzlich willkommen in unserer Community. Ich bin mir nicht ganz sicher, ob dies etwas damit zu tun hat, aber wurde der Vertrag von MagentaTV 1.0 auf 2.0 umgestellt? Die bisherigen Aufnahmen und individuell angelegte Sender- und Merkliste können nicht auf das neue MagentaTV 2.0 übertragen werden. Wenn die Merkliste bereits vor der Umstellung angelegt wurde, lösche sie bitte einmal und erstelle sie neu.

     

    Sollte dies nicht der Fall sein bzw. keine Änderung herbeiführen, meld dich hier gerne wieder. 🙂

     

    Viele Grüße Nadine

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo Nadine,

    vielen Dank für Deine Idee.

    Die Merkliste ist ganz neu angelegt und wurde nicht übertragen. Das Abo ist ganz neu, wir sind gerade in der Testphase.

     

    Viele Grüße

    Renald

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Renald

    @Renald geschrieben: vielen Dank für Deine Idee.

    @Renald  geschrieben: vielen Dank für Deine Idee.
    Renald
    @Renald  geschrieben: vielen Dank für Deine Idee.

    Da schreibe ich doch glatt mal "gerne", auch wenn ich von @Nadine H. grade übernehme.

    Bild nicht vorhanden

     

    Renald

    @Renald geschrieben: Die Merkliste ist ganz neu angelegt und wurde nicht übertragen. Das Abo ist ganz neu, wir sind gerade in der Testphase.

    @Renald  geschrieben: Die Merkliste ist ganz neu angelegt und wurde nicht übertragen. Das Abo ist ganz neu, wir sind gerade in der Testphase.
    Renald
    @Renald  geschrieben: Die Merkliste ist ganz neu angelegt und wurde nicht übertragen. Das Abo ist ganz neu, wir sind gerade in der Testphase.

    Ahh, okay, alles klar, ich verstehe.

    Bild nicht vorhanden

    Neue Dinge auszuprobieren ist toll und ich drücke meine Daumen, dass die Idee von Nadine klappt. Sonst einfach wieder melden

     

    Hab weiterhin einen wundervollen & sonnigen Feiertag.

     

    Greetz

    Stefan D.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Renald

    @Renald geschrieben: auch Dir ein herzlichen Dank!

    @Renald  geschrieben: auch Dir ein herzlichen Dank!
    Renald
    @Renald  geschrieben: auch Dir ein herzlichen Dank!

    Gerne, gerne.

    Bild nicht vorhanden

     

    Renald

    @Renald geschrieben: Dann hatte ich mich schlecht ausgedrückt. Die Merkliste ist neu und das Problem existiert noch. In der iPhone App und im Browser werden die Folgen angezeigt und ich kann die von dort starten. Auf dem Smart TV und in der App auf dem Apple TV gibt es weiterhin keinen direkten Zugriff.

    @Renald  geschrieben: Dann hatte ich mich schlecht ausgedrückt. Die Merkliste ist neu und das Problem existiert noch. In der iPhone App und im Browser werden die Folgen angezeigt und ich kann die von dort starten. Auf dem Smart TV und in der App auf dem Apple TV gibt es weiterhin keinen direkten Zugriff. 
    Renald
    @Renald  geschrieben: Dann hatte ich mich schlecht ausgedrückt. Die Merkliste ist neu und das Problem existiert noch. In der iPhone App und im Browser werden die Folgen angezeigt und ich kann die von dort starten. Auf dem Smart TV und in der App auf dem Apple TV gibt es weiterhin keinen direkten Zugriff. 

    Alles gut & wir schreiben hier ja miteinander.

    Bild nicht vorhanden

    Also du hast eine Merkliste angelegt und die Sachen, die du draufpackst, werden die in der iPhone App und im Brower angezeigt. Mit den gleichen Logindaten und der gleichen Merkliste klappt es am TV und deinem AppleTV nicht? Habe ich das Puzzle im meinem Kopf so richtig sortiert? 🙈🧩

     

    Greetz

    Stefan

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo Stefan,

    auch Dir ein herzlichen Dank!

     

    Dann hatte ich mich schlecht ausgedrückt. Die Merkliste ist neu und das Problem existiert noch. In der iPhone App und im Browser werden die Folgen angezeigt und ich kann die von dort starten. Auf dem Smart TV und in der App auf dem Apple TV gibt es weiterhin keinen direkten Zugriff. 

    Viele Grüße 

    Renald

    0

  • vor einem Jahr

    Hallo Stefan,

    die Sendungen / Staffeln sind in der Merkliste aufgeführt, jedoch kann ich im Smart TV und im Apple TV die einzelnen Folgen nicht abspielen. Dort erscheint der Hinweis „derzeit nicht verfügbar“ (siehe anhängendes 1. Bild). Ich kann also aus der Merkliste nicht die Widergabe starten. 
    Auf dem iPhone und im Browser ist das anders. Dort werden die einzelnen Folgen angezeigt und ich kann direkt die Widergabe starten (2.Bild)

    Viele Grüße 

    Renald

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Okay, ich verstehe.

    Bild nicht vorhanden

    Danke, dass du es mir so toll zusammengefasst hast. Einen Reim kann ich mir da so aus dem Stegreif auch nicht machen. Deshalb hake ich auch schon intern nach und deine Zeilen habe ich 1:1 so weitergegeben, weil besser anders schreiben kann ich es auch nicht.

    Bild nicht vorhanden

     

    Wenn ich mehr weiß, bin ich auch schlauer wieder hier am Start. Genießen wir weiterhin die ☀️ und machen und wunderbare Tage.

    Bild nicht vorhanden

     

    Greetz

    Stefan

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Habe noch keine frischen Infos bekommen, mit denen ich *glänzen* kann und wollte es trotzdem eben als Lebenszeichen dalassen.

    Bild nicht vorhanden

     

    Greetz

    Stefan D.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Kleiner Zwischenstand zum erster Dienstag in dieser Woche.

    Bild nicht vorhanden

    Wird nun intern geprüft & wenn mich frische Infos erreichen, bin ich wieder hier an Ort und Stelle.

    Bild nicht vorhanden

     

    Greetz

    Stefan 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo Stefan,

    Danke für die Zwischenmeldungen und dass ihr dran bleibt.

     

    Viele Grüße

    Renald 

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Renald

    Danke für die Zwischenmeldungen und dass ihr dran bleibt.

    Danke für die Zwischenmeldungen und dass ihr dran bleibt.
    Renald
    Danke für die Zwischenmeldungen und dass ihr dran bleibt.

    Gerne, gerne.

    Bild nicht vorhanden

     

    Greetz

    Stefan

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Renald

    Zum Wochenstart melde ich mich mal wieder, allerdings habe ich keine frischen Infos dabei.

     

    Greetz

    Stefan D.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Stefan D. 

    I think this is the beginning of a long and beautiful friendship

    Bild nicht vorhanden

     

    Grüße

    Renald

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi @Renald,

     

    @Stefan D. ist gerade nicht da, aber ich habe nachgesehen - leider, ohne neue Infos zu finden. Entschuldige! Ich schaue also weiter drauf.

     

    Grüße,

     

    Johannes

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Einen guten Abend in die Runde,

     

    da bin ich wieder, erneut stellvertretend für @Stefan D., aber dieses Mal mit Neuigkeiten @Renald!

    Und zwar ist es kein Fehler. Stattdessen ist es eine ungenaue Fehlermeldung gekoppelt mit dem Problem, dass auf SmartTV, AppleTV & FireTV bei Partner-Inhalten nicht direkt von der Merkliste zum jeweiligen Inhalt abgesprungen werden kann.

    Die einfachste Umgehungslösung ist also, die App des jeweiligen Anbieters zu nutzen.

    Ansonsten sei die Fehlermeldung zwar technisch bedingt, aber es wird dennoch gehofft, dass sie sich bald optimieren lässt, um für weniger Verwirrungen zu sorgen.

     

    Tata,

     

    Johannes

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Einen guten Abend in die Runde,

     

    da bin ich wieder, erneut stellvertretend für @Stefan D., aber dieses Mal mit Neuigkeiten @Renald!

    Und zwar ist es kein Fehler. Stattdessen ist es eine ungenaue Fehlermeldung gekoppelt mit dem Problem, dass auf SmartTV, AppleTV & FireTV bei Partner-Inhalten nicht direkt von der Merkliste zum jeweiligen Inhalt abgesprungen werden kann.

    Die einfachste Umgehungslösung ist also, die App des jeweiligen Anbieters zu nutzen.

    Ansonsten sei die Fehlermeldung zwar technisch bedingt, aber es wird dennoch gehofft, dass sie sich bald optimieren lässt, um für weniger Verwirrungen zu sorgen.

     

    Tata,

     

    Johannes

    0

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