Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden Magenta TV Verwaltung
vor einem Monat
Hallo,
ich habe einen neuen Magenta TV Vertrag telefonisch gebucht, da ich den alten Magenta TV vertrag online nicht mehr im Kundencenter oder in der Magenta App anpassen konnte bzw. nicht in einen neuen TV Tarif wechseln konnte. Nach Kündigung des alten TV Vertrags war die Buchung online nicht mehr möglich (2 mal Systemstornierungen ohne Grund). So blieb mir nur die Möglichkeit anzurufen und telefonisch einen Vertrag abzuschließen unter einer neuen Kundennummer. Unter der neuen Kundennummer hat es dann nach dem 2. Anlauf geklappt Magenta TV zu nutzen. Jedoch musste ich hier fast 2 Wochen warten bis Disney plus premium freigeschaltet werden konnte. Wenn ich online den Vertrag verwalten will und nach anderen Zubuchoptionen schaue, bekomme ich die Meldung, dass "kein passender Festnetz-Vertrag gefunden" werden kann. Es gibt die Option den Tarif zu ändern, beim drauf klicken lande ich dann immer auf der Seite für Neukunden (automatisches Ausloggen). Ich habe bereits 2 Wochen in Chats und Telefonaten investiert um magenta tv inklusive Disney + Premium (funktioniert jetzt) und die selbständige Verwaltung des Vertrags nutzen zu können, wenn ich mich am computer und in der app auf dem Smartphone einlogge.
Vielleicht weiß ja hier jemand Rat.
Vermutlich dürfen im System Daten bereinigt werden.
Vielen Dank im Voraus!
IMG_7141.jpeg
Bild 09.04.26 um 22.21.jpeg
76
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
137
0
7
vor 11 Monaten
183
0
1
1277
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Monat
Guten Morgen und willkommen @G8Martin,
wir schauen uns das gern an. Gib uns einfach kurz Bescheid, wann wir dich telefonisch
erreichen dürfen.
Danke und Grüße
Florian
0
0
vor einem Monat
Ich bin ab 17 Uhr erreichbar.
5
von
vor einem Monat
@G8Martin
Danke für das nette Gespräch. Es freut mich, dass MagentaTV und das Disney+ Premium-Upgrade bereits funktionieren.
Die Ansicht des Vertrags ist in der MeinMagenta App leider noch nicht möglich, da es sich hier um einen Vertrag "ohne Leitungsanteil" handelt. Hierfür wird aber auch schon einem Update gearbeitet.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen
0
von
vor einem Monat
Vielen Dank nochmal für das nette Gespräch und die Informationen!
Schönes Wochenende!
von
vor einem Monat
Hallo @G8Martin,
immer wieder sehr gerne.😊
Viele Grüße
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von