You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
2 months ago
Guten Morgen @muckefugg,
seit wann besteht der Fehler? Gerne hole ich die Fachabteilung mit ins Boot. Magst du bitte in deinem Profil deine Kundennummer prüfen, die scheint mir nicht ganz korrekt zu sein. Welche Firmwareversion nutzt du, wie sieht die Verkabelung aus, sind noch weitere Geräte (Verstärker) angeschlossen? Gib gerne hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Dilber
0
2 months ago
Meine Kundennummer (Magenta zu Hause) habe ich korrigiert. Der Fehler besteht seit knapp 1 Woche.
Das ATV hat die FW tvOS 18.6. Die Fritzbox läuft mit OS 8.03 und hängt per Kabel (F-Stecker/RJ45) an der Telefondose.
Der Anschluss wurde nach Umzug am 27.6. geschaltet und ist laut Techniker in Ordnung.
Das ATV hängt per HDMI am TV. Es gibt keine weiteren Geräte, bis auf 2 HomePods als Lautsprecher (Airplay)
Grüsse
Carsten
0
2
from
2 months ago
Guten Abend @muckefugg und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen hole ich einmal die Fachabteilung mit ins Boot. Sobald ich eine Rückmeldung habe, komme ich wieder auf dich zu.
Viele Grüße
Katja
0
from
2 months ago
Hallo @muckefugg,
hier ein Zwischenbescheid der Fachabteilung:
Die Berechtigungen sind alle vorhanden.
Kannst du mal in der Fritz!Box schauen, ob irgendwelche Kindersicherungen aktiv sind oder feste DNS oder ähnliches?
Das scheint ab dem 3.7. auf einmal passiert zu sein, gab es da vielleicht ein Update der Fritz!Box oder ähnliches? Kannst du hierzu etwas sagen?
Viele Grüße
Dilber
0
Unlogged in user
from
2 months ago
gleiche Symptome, ähnliche hard und firmware.
Fehler beseitigt durch deaktivieren dnssec Einstellung im router (DoT:Dns over Tls), bei fritzbox unter zugangsdaten dns server. Als dns-server hatte ich konfiguriert
noads.joindns4.eu
one.one.one.one
0
0
Official Solution
accepted by
2 months ago
Hallo zusammen,
entschuldigt bitte meine späte Rückmeldung. Ich habe nicht mitbekommen, dass es hier weitere Antworten gab.
In den letzten Tagen habe ich mehrfach lange mit dem techn. Support der Telekom bzw. Magnet Tv telefoniert und niemand konnte mir helfen.
Die Frage nach dem DNS Server war dann aber offensichtlich die richtige Spur. Ich habe irgendwann (mag sein, dass es am 03.07. war) von den bekannten Google-Servern auf einen alternativen DNS-Server gewechselt. Diese Einstellung habe ich soeben rückgängig gemacht in dem ich nun die Server vom Internet-Anbieter (also der Telekom) nutze. Magnet-TV funktioniert jetzt. Insofern werde ich diese Einstellung erst einmal beibehalten und testen.
Vielen Dank für den Tip! Schade nur, dass die technische Hotline nicht darauf gekommen ist...
Viele Grüße
Carsten
1
from
2 months ago
Hallo @muckefugg,
danke für dein erfreuliches Feedback.😊
Klasse, dass es wieder funktioniert, wie es soll und die Ratschläge vom
Fachbereich die richtigen waren.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from