Ich habe einen Samsung Smart TV und schaue seit Jahren fern über „Magenta Zuhause mit Entertain TV Plus“.  Plötzlich kann ich nicht mehr fernsehen.

Bisher wurde nach dem Einschalten des TV mit der Fernbedienung über den Receiver direkt die Programmübersicht eingeblendet, welche Sendungen aktuell laufen und ich konnte durch das Klicken auf einen Sender entweder direkt in die ausgewählte Sendung gehen oder in die Programmübersicht des Tages. Das geht nicht mehr.

Bei der Ursachensuche ist mir aufgefallen:

Wenn ich auf meiner Fernbedienung die Hometaste drücke, fehlt neuerdings in der Auswahl das Telekomsymbol.  Ich habe den TV daher auf Werkseinstellung zurückgesetzt und einen Neustart über die SmartThings App durchgeführt. Das Telekomsymbol fehlt weiterhin.
Ich habe dann geprüft, ob die MagentaApp aktiv ist. Wenn ich das entsprechende Symbol anklicke, erscheint zwar die Programmübersicht („Jetzt läuft im TV“). Wenn ich dann aber in die Programmübersicht gehe und eine Sendung auswähle kommt der Hinweis: „Vermisst Du weitere Funktionen wie Live-TV… besuche www.telekom.de/magentatv-streamen und hole das Beste aus Magenta-TV heraus.“

Warum fehlt der Telekom-Button auf meinem TV?