‎Kein Fernsehen mit dem FireTV Stick 😩

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Kein Fernsehen mit dem FireTV Stick 😩

5 years ago

Hallo Zusammen,

seit gestern, ist mein Magenta TV freigeschaltet. Aber ich kann keine Fernsehsender mit der App auf dem FireTV Stick empfangen. Ich bekomme immer nur eine Meldung angezeigt, dass ich auf www.telekom.de/Magentatv-streamen gehen soll um das Beste herauszuholen.
Filme aus der Megathek laufen! Ein Stick ist Generation 3, der andere Gen. 2. Bei beiden das gleiche. Bei mir kommt alles über eine Fritzbox 7590 per WLAN zu den Sticks. Einen einzelnen Receiver habe ich nicht und will ich eigentlich auch nicht.
Was habe verkehrt gemacht?
Kann mir jemand weiter helfen?

Gruß

O.Lehr

260

5 years ago
Nachtrag:
mein Internet kommt auch von der Telekom, (50 MB).
1
Answer
from
5 years ago
Wenn du einen Magenta TV Festnetztarif hast brauchst du einen Receiver, nur mit der App kannst du das nicht nutzen - das ist ein gesonderter Dienst.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@lehr.reppner Nur Magenta TV für den Media-Receiver nützt nichts,

Ist die MagentaTV App kostenpflichtig gebucht? Sonst wird nichts hell beim fire Tv
0
5 years ago
@lehr.reppner

die Megathek kann man nutzen, wenn man entweder die MR -Version von MagnetaTV oder die App-Version gebucht hat.

Dagegen die MagnetaTV App LiveStream etc nur, wenn man die App gebucht hat.

Du hast nicht geschrieben, was du gebucht hast:

Ist es im Festnetztarif mit enthalten, z. B. Magenta Zuhause M TV, dann reicht das nicht für die Stick-Nutzung.

Ist es dagegen eine Zusatzoption gewesen, welche du gebucht hast, dann müsste das Wörtchen App hinter MagentaTV bei der gebuchten Option im Namen gewesen sein. Das wäre die richtige Version, um den Stick zu nutzen.

Was hast du gebucht, das dir inzwischen frei geschalten wurde? Schaue in die Auftragsbestätigung!
2
Answer
from
5 years ago
Wenn du kein Receiver möchtest.
Dann hättest du kein MagentaTV buchen dürfen/brauchen.

Sondern einzig die MagentaTV App hätte gebucht werden müssen.
Answer
from
5 years ago
Ah, danke für die Antworten.
Danke auch an die Telekom für die völlig unübersichtlichen Seiten zur Zubuchung der verschiedenen Optionen die mehr verwirren als aufklären. Jetzt muss ich mich wieder darum kümmern, dass ich das wieder entwirrt kriege.
wie mich so etwas An🤮
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @lehr.reppner tut mir Leid, dass es für dich zu unübersichtlich ist und daher nicht klar formuliert wurde. Benötigst du noch Hilfe? Wenn ja, dann hinterlege doch bitte deine Daten im Profil und sag mir anschließend Bescheid. Dann können wir hierzu gerne einmal telefonieren.

Grüße Anne W.
0