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IPTV hängt nach Netflix schauen - MR 401

6 years ago

Immer wieder passiert es, nachdem ich Netflix geschaut hatte und auf das normale IPTV zurück schalte, dass dieses hängt. 

Ich kann zwar zwischen den Sendern wechseln, sehe dort aber nur noch ein Standbild.

 

Ich muss den MR 401 dann komplett ausschalten und wieder einschalten.

Der Receiver ist per LAN Kabel an einer FritzBox 7590 angeschlossen.

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    • 6 years ago

      Hallo @wolfgang-tanzer,

      entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung. Das ist schon etwas seltsam, haben Sie
      den Router und Receiver schon mal für mindestens 10-Minuten vom Strom getrennt?

      Mit freundlichen Grüßen
      Manuel D.

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      5 years ago

      @markusm1964 

      beendest du Netflix grundsätzlich so, dass du solange die Zurück-Taste nutzt, bis du nur noch das Beenden von Netflix bestätigen musst? Das ist die Methode, die schon länger empfohlen wird, damit man anschließend keine Probleme hat.

      Answer

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      4 years ago

      Hallo zusammen,

       

      nachdem auch wir noch immer mit Receiver-Aufhängern oder Neustarts mitten im Netflix-Schauen verwöhnt werden, kann ich die ganze Diskussion gar nicht nachvollziehen:

       

      ... das Problem ist doch erst etwas über 1 Jahr alt... und wir haben Corona...

       

      Dann kommt hinzu: Programmierer müssen zwingend im Büro sitzen, sonst können sie solch komplexe Probleme wie "Wenn der Kunde den Exit-Button seiner Fernbedienung drückt, passiert nicht das Gleiche wie wenn er den Exit-Button in der GUI der Anwendung selbst klickt" nicht alleine analyiseren. Das geht nur vor Ort und da müssen jede Menge Experten zusammen dran arbeiten.

       

      Also noch ein paar Monate reifen lassen...

       

      Das ist nicht so einfach, wie es klingt... Zwinkernd Wirklich! Zwinkernd Zwinkernd Zwinkernd

       

      Aber jetzt Mal im Ernst: Wie lange soll das noch dauern? Jedes andere Gerät funktioniert mit Netflix problemlos, nur der Media Receiver bekommt es nicht hin. Seit über 1 Jahr. Haben alle Programmierer Zwangsurlaub?

       

       

       

      Answer

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      4 years ago

      Sherlocka

      @markusm1964 beendest du Netflix grundsätzlich so, dass du solange die Zurück-Taste nutzt, bis du nur noch das Beenden von Netflix bestätigen musst? Das ist die Methode, die schon länger empfohlen wird, damit man anschließend keine Probleme hat.

      @markusm1964 

      beendest du Netflix grundsätzlich so, dass du solange die Zurück-Taste nutzt, bis du nur noch das Beenden von Netflix bestätigen musst? Das ist die Methode, die schon länger empfohlen wird, damit man anschließend keine Probleme hat.

      Sherlocka

      @markusm1964 

      beendest du Netflix grundsätzlich so, dass du solange die Zurück-Taste nutzt, bis du nur noch das Beenden von Netflix bestätigen musst? Das ist die Methode, die schon länger empfohlen wird, damit man anschließend keine Probleme hat.


      @matthiaslink77 

      an dich die gleiche Frage, welche direkt oberhalb deiner Antwort steht, die ich zitiert habe.

      Oder anders gesagt:

      Solange auf die Zurück-Taste gehen, bis in der linken Spalte der Netflix-App ganz unten "Netflix beenden" zu sehen ist, das ansteueren und mit OK aufrufen. Danach müsstest du ohne Probleme herauskommen und das restliche MagentaTV im Anschluss auch problemlos laufen.

       

      Ich mache es so, weil das allgemein mal empfohlen wurde, und ich habe die erwähnten Probleme anscheinend deshalb nicht.

       

      P.S. Die Programmierung der Netflix-App stammt von Netflix selbst. Dass sich diese nur dann richtig abschalten lässt, wenn die Funktion der Netflixapp selbst dazu genutzt wird ("Netflix beenden"), kann man dann in gewissem Grade auch Netflix ankreiden, da ihre App ansonsten ohne diesen Befehl anscheinend weiter ihr (Un-)Wesen treiben will, wenn man anders heraus geht.

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    • 6 years ago

      Hallo, habe das gleich Problem wie meine Vorschreiber. MR 401 wurde sogar schon getaucht. Leider ohne erfolgt. Sobald ich Netflix schaue und zum Live-TV umschalte nur Standbilder auf allen Kanälen. Seit dem letzen Update im August 2019 tritt dieser Fehler ständig auf,.

      Liegt werder an meiner Leitung, Fritzbox, Kabel etc., wurde alles schon von Telekom-Techniker überprüft. Die aktuelle Software vom MR 401 ist fehlerhat (BUGs), sollte schnellstens behoben werden.

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      Answer

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      5 years ago

      Hallo,

      bei mir tritt der Fehler auch auf. Allerdings nur, wenn ich Netflix aus laufenden Filmen / Serien über Exit verlasse.

       

      Drücke ich vorher die Pausentaste oder gehe ins Menü ohne laufende Bilder, kann ich mit der Exit-Taste Netflix verlassen und das normale Programm ( IPTV ) läuft wieder.

       

      Testet das doch mal bitte!

      Answer

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      5 years ago

      Ich habe mir extra den 401 und den 201 geholt, damit ich Netflix schauen kann. an beiden MR habe ich nach der Betätigung der Exit Taste eine Standbild, egal welchen Sender ich im Live-TV eingeschaltet hatte. Den Workarround über Menü oder sonstwas Netfilx zu starten oder zu verlassen ist zwar gut und schön, aber wann wird dieser Fehler behoben? 

      Wenn ich ein Auto kaufe, und man teilt mir mit das ich dieses nur über über die Beifahrertür oder durch den Kofferraum verlassen kann, .....dann würde ich die Karre zurück bringen!

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @streck.home, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Leider kann ich dir noch kein Datum nennen, wann der Fehler gefixt ist.
      Momentan ist der Fehler weiterhin in der Analyse. Ich kann dich daher leider nur um Geduld bitten, sorry.

      Viele Grüße

      Torsten S.

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      @Heike B. 

      das ist ein bekannter Bug

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Standbild-im-Live-TV-nach-mehrstuendiger-Netflix-Nutzung-auf-dem/ta-p/4137602

      der behoben werde sollte.

       

      Edit:

      Wenn man Netflix über die App selber "sauber" beendet, tritt der Fehler nicht auf.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @Endinger 

      aus Netflix NICHT mit Exit oder der Farbtaste heraus gehen, sondern mit der Zurück-Taste. Dann hast du diese Probleme so lange wahrscheinlich nicht, bis das mal anders gebaut ist.

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