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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

In der Magenta TV App Fehlermeldung 1002002

vor 3 Jahren

Ich habe in der Magenta TV App die erste Staffel Under the Dome geschaut und wollte nun die zweite beginnen. Sie wird mir angezeigt wenn ich sie suche, jedoch kommt wenn man sie auswählt, die Fehlermeldung 1002002. 

Ich habe es sowohl auf einem IPad als auch auf einem Android Handy probiert. 

 

3171

11

  • vor 3 Jahren

    @Fusseld 

     

    Genau dieser Fehlercode hatte ein anderer User auch:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-Fehler-1002002/td-p/5120600

     

    Irgendwie noch keine Lösung.

     

    Hast du mal den Cache gelöscht?

     App deinstallieret und neu installiert?

     

    0

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Fusseld 

     

    das scheinen die ganzen Folgen der Serie nicht eingestellt worden sein.

    man kann ja nur die Übersicht aufrufen.

    das müsste ein Teamie mal weitergeben. 

    2

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Ich konnte auch einmal alle Folgen sehen, nur kam da die selbe Fehlermeldung. 
    Wie funktioniert das das sich ein Teamie sich das mal anschaut?

     

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @cannondaleMuc 

     

    Da dein Profil befüllt ist, wird sich ein Teami zeitnah hier melde.

     

    @Telekom hilft Team 

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Fusseld,
    vielen Dank für das kurze Telefonat. Wie am Telefon besprochen, habe ich ein Ticket zu dem Thema erstellt und wir melden uns wieder bei Dir, wenn wir dazu eine Rückmeldung erhalten haben. Es scheint aber ein generelles Problem zu sein, da ich dieselbe Meldung erhalte. Sobald wir eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten, melden wir uns wieder.
     
    Ich habe auch schon auf Deine Nachricht geantwortet.
     
     
    Gruß
    Ingo F.

    5

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo Ingo,

    Ich habe dieselbe Fehlermeldung bei der Serie Limitless. Ist auch aus meiner Merkliste verschwunden. Wurde die Serie aus dem Angebot genommen?

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Guten Morgen @Xardas24, 

     

    schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen bist.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Xardas24

    Wurde die Serie aus dem Angebot genommen?

    Wurde die Serie aus dem Angebot genommen?
    Xardas24
    Wurde die Serie aus dem Angebot genommen?

    Sieht ganz so aus, ich finde die Serie bei uns auch nicht mehr. Damit wir Gewissheit haben, frage ich gerne nach. Melde mich hier zurück, sobald ich eine Info habe. 👋

     

    Viele Grüße & ein schönes Wochenende

    Ina B. 

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hey @Xardas24, 

     

    ich habe Feedback bekommen: 

     

    Seit wann genau die Serie nicht mehr über MagentaTV ausgestrahlt wird, können wir leider nicht sagen - unser Programm in den Mediatheken und Megatheken wechselt ja auch immer wieder. 
    Aktuell gibt es die Serie nur noch bei Amazon (kein Prime) und über AppleTV ebenfalls zum Kaufen. 

     

    Wenn du noch Fragen hast, schreib mich gerne wieder an. 

     

    VG & eine schöne Woche 🌞

    Ina B. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Fusseld,

     

    ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.

    Aufgrund von Lieferproblemen konnten wir die 2. Staffel bisher nicht zur Verfügung stellen. Wie Du sicher schon bemerkt hast, wird die 2. Staffel aktuell in der MagentaTV App auch nicht mehr angezeigt. Sobald uns die 2. Staffel zur Verfügung steht, wird diese dann auch wieder in der App angezeigt und kann dann hoffentlich ohne Fehler gestartet werden.

    Einen konkreten Termin konnten die Kollegen mir leider nicht nennen.

     

    Gruß Ingo F.

    0

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