Guten Tag,

ich habe seit kurzem Magenta TV einen Vertrag abgeschlossen. Ich wollte mir den Erwachsenen PIN für FSK18 Filme und Serien einrichten. Ich habe mich eingeloggt und bin unter ,,Freigaben“ gegangen. Dann musste ich meine Daten eingeben, dann meine Telefonnummer angeben. Danach bekam ich eine Tan und habe dies eingetragen. Ich hatte einmal den Online Banking Verfahren zur Verfügung. Ich habe meine Bank angegeben und bekam als Meldung, dass dies momentan nicht funktioniert und das ich mich an den Anbieter wenden soll. Dann habe ich über Web-Ident Verfahren versucht mich zu verifizieren. Ich habe drauf geklickt und dann kam als Meldung:

Der Versuch, Ihr Alter und Ihre Identität zu prüfen, ist leider fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wählen

Sie ein alternatives Vertahren.

Ich habe es mit mein IPhone (Safari) versucht bzw. auf mein Computer mit Google Chrome (Windows10). Leider ging beides nicht. 

Was kann ich noch tun, damit ich mein Alter verifizieren kann?

ist es sonst möglich dies im Telekom Shop mein Alter zu verifizieren?

ich bedanke mich und wünsche Euch einen schönen Abend.