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Gelöst

Ich zahle laut Rechnung, bekomme aber kein Produkt

vor 2 Jahren

Hallo liebes Team,

 

ich habe für März meine Rechnung erhalten, auf der steht, dass ich für 1.3.-31.3. MagentaTV Flex gebucht habe. Gehe ich aber zu MagentaTV wird mir angezeigt, ich hätte keine Option gebucht. Daher bin ich zu meinen Verträgen im Kundencenter, wo auch kein MagentaTV angezeigt wird. Deshlab habe ich eine erneute Option gebucht. Trotzdem funktioniert das Fernsehen immer noch nicht. Außerdem habe ich dafür ja auch bezahlt. Wird das jeztzt auch doppelt abgerechnet?

 

LG

Hendrik

601

11

    • vor 2 Jahren

      Ich würde sagen .. joar du hast dir das Paket doppelt gebucht.

      Dein MagentaTV Flex läuft in diesem Kundencenter:

      www.telekom.de/erleben

       

      Das ist auch ein anderes Kundencenter als das "normale" auf der telekom.de Seite.

      Weil das Flex ist ein OTT Produkt, was unabhängig vom Internetanschluss der Telekom läuft. 

      Können auch nicht Telekom Kunden buchen.

       

      Dafür müsstest du dir auch nen Extra Zugang bei der Bestellung angelegt haben.

      9

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @monohenne,

       

      leider habe ich gerade erst deinen Beitrag bekommen. Bist du dann auch morgen ab 17 Uhr zu erreichen oder da lieber zu einer anderen Zeit?

       

      Gruß

      Daniela B.

       

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Es hat sich geklärt. War eine unverständliche Rechnung. Das Geld wird mir nächsten Monat gut geschrieben.

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @monohenne,

       

      das ist super. Fröhlich Falls noch was sein sollte, melde dich gerne. 

       

      Viele Grüße Türkan Ü.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Es hat sich geklärt. War eine unverständliche Rechnung. Das Geld wird mir nächsten Monat gut geschrieben.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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