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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Heimkino: Filme kaufen nicht möglich
2 months ago
Kunde droht mit Umsatz:
Kann mir bitte jemand helfen? Ich kann in MagentaTV 2.0 keine Filme kaufen. Es erscheint stets die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich es später noch einmal probieren solle (Anhang).
Das geht nun schon Monate so. Der Umweg, Filme über videoload zu kaufen ist keine echte Alternative, weil die Filme immer nur mit Hilfe der Hotline auf MagentaTV rübergehoben werden konnten (auch das Problem ist seit Monaten ungelös).
Früher gab es mal gewisse Sicherheitseinstellungen, in denen man Bezahlwege freigeben oder sperren konnte. Diese Einstellmöglichkeit taucht aber im Kundencenter nicht mehr auf oder sie ist so gut versteckt, dass man sie nicht findet. Wenn's hilft: Meine Monatsrechnungen werden allesamt ganz regulär per SEPA-Mandat eingezogen.
Es werden mir beim Kaufvorgang übrigens gar keine Bezahlwege angeboten.
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2 months ago
Siehe hier .da warst du auch..hat sich wohl nicht geändert
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kauf-von-filmen-in-magenta-tv-20-nicht-möglich/6689559b4ae73561da29e4db?commentId=677e5579363fe000dc11ba2f&replyId=684db9d6446d59327235e535
Sorry das oben bildet leider keinen link hier..
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from
2 months ago
Sorry das oben bildet leider keinen link hier..
Siehe hier .da warst du auch..hat sich wohl nicht geändert
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kauf-von-filmen-in-magenta-tv-20-nicht-möglich/6689559b4ae73561da29e4db?commentId=677e5579363fe000dc11ba2f&replyId=684db9d6446d59327235e535
Sorry das oben bildet leider keinen link hier..
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kauf-von-filmen-in-magenta-tv-20-nicht-möglich/6689559b4ae73561da29e4db?tab=answers
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2 months ago
@Andibeeee
hast du MagentaTV über Festnetz? Falls ja, könnte da ne Sperre für Zusatzdienste aktiv sein. Diese verhindert, das man Filme kaufen bzw. Mieten kann.
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2 months ago
Wenn mir jetzt noch jemand sagen könnte, wo ich die Sperre finde...
Answer
from
2 months ago
Wenn mir jetzt noch jemand sagen könnte, wo ich die Sperre finde...
Wenn mir jetzt noch jemand sagen könnte, wo ich die Sperre finde...
@Andibeeee
da muss ich passen.
ich wusste das es die gab/gibt, kenne es noch u.a. vom MR und im alten Kundencenter
aber im neuen Kundencenter mit dem neuen MagentaTV hab ich dazu nichts gefunden.
ein Teamie kann dazu mehr sagen.
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from
2 months ago
Moin @Andibeeee!
Kunde droht mit Umsatz: Kann mir bitte jemand helfen? Ich kann in MagentaTV 2.0 keine Filme kaufen.
Kunde droht mit Umsatz:
Kann mir bitte jemand helfen? Ich kann in MagentaTV 2.0 keine Filme kaufen. Es erscheint stets die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich es später noch einmal probieren solle (Anhang).
Das geht nun schon Monate so. Der Umweg, Filme über videoload zu kaufen ist keine echte Alternative, weil die Filme immer nur mit Hilfe der Hotline auf MagentaTV rübergehoben werden konnten (auch das Problem ist seit Monaten ungelös).
Früher gab es mal gewisse Sicherheitseinstellungen, in denen man Bezahlwege freigeben oder sperren konnte. Diese Einstellmöglichkeit taucht aber im Kundencenter nicht mehr auf oder sie ist so gut versteckt, dass man sie nicht findet. Wenn's hilft: Meine Monatsrechnungen werden allesamt ganz regulär per SEPA-Mandat eingezogen.
Es werden mir beim Kaufvorgang übrigens gar keine Bezahlwege angeboten.
Lieben Dank grade für deine Zeit am 📞 und es hat mir viel Freude gemacht. :) @ho.mueller hatte den richtigen Riecher und die Sperre Zusatzdienste war scharf geschaltet. Das ändern wir elegant und morgen (26.6) fliegt die raus und dann darst du wieder, einfach und bequem, nach Herzenslust bei uns wieder Stöbern und Genießen. :)
Danke auch hier nochmal, dass du uns so treu bist und viel von uns hast.
Greetz
Stefan
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2 months ago
Hallo @Andibeeee
wenn du über den Browser https://www.magenta.tv/ gehst funktioniert es und die Filme sind auch auf der One unter Meins zu finden.
schon mal diesen weg getestet?
Team ist informiert.
bitte bleib in diesen Beitrag. Mehrfachpost in verschiedenen Beiträgen sorgen für Doppelbearbeitungen.
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from
2 months ago
Dein Profil ist derzeit leer...
Team ist informiert.
Hallo @Andibeeee
wenn du über den Browser https://www.magenta.tv/ gehst funktioniert es und die Filme sind auch auf der One unter Meins zu finden.
Team ist informiert.
bitte bleib in diesen Beitrag. Mehrfachpost in verschiedenen Beiträgen sorgen für Doppelbearbeitungen.
Dein Profil ist derzeit leer...
Kundennr Telefonnr Telefonzeiten
..
@Andibeeee
@HARTMUTIX
nein. wenn so wäre hätte ich den Beitrag nicht gemeldet sondern darauf hingewiesen das Profil zu befüllen.
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2 months ago
Gleiches Ergebnis: Bezahlvorgang nicht möglich, siehe Anhang
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2 months ago
Gleiches Ergebnis: Bezahlvorgang nicht möglich, siehe Anhang
Gleiches Ergebnis: Bezahlvorgang nicht möglich, siehe Anhang
@Andibeeee
dann warte bitte auf einen Teamie und telefonisch erreichbar sein!
IBAN zur Legitimation bereithalten.
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Official Solution
accepted by
2 months ago
Moin @Andibeeee!
Kunde droht mit Umsatz: Kann mir bitte jemand helfen? Ich kann in MagentaTV 2.0 keine Filme kaufen.
Kunde droht mit Umsatz:
Kann mir bitte jemand helfen? Ich kann in MagentaTV 2.0 keine Filme kaufen. Es erscheint stets die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich es später noch einmal probieren solle (Anhang).
Das geht nun schon Monate so. Der Umweg, Filme über videoload zu kaufen ist keine echte Alternative, weil die Filme immer nur mit Hilfe der Hotline auf MagentaTV rübergehoben werden konnten (auch das Problem ist seit Monaten ungelös).
Früher gab es mal gewisse Sicherheitseinstellungen, in denen man Bezahlwege freigeben oder sperren konnte. Diese Einstellmöglichkeit taucht aber im Kundencenter nicht mehr auf oder sie ist so gut versteckt, dass man sie nicht findet. Wenn's hilft: Meine Monatsrechnungen werden allesamt ganz regulär per SEPA-Mandat eingezogen.
Es werden mir beim Kaufvorgang übrigens gar keine Bezahlwege angeboten.
Lieben Dank grade für deine Zeit am 📞 und es hat mir viel Freude gemacht. :) @ho.mueller hatte den richtigen Riecher und die Sperre Zusatzdienste war scharf geschaltet. Das ändern wir elegant und morgen (26.6) fliegt die raus und dann darst du wieder, einfach und bequem, nach Herzenslust bei uns wieder Stöbern und Genießen. :)
Danke auch hier nochmal, dass du uns so treu bist und viel von uns hast.
Greetz
Stefan
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2 months ago
Irgendwie scheint der Punkt der Sperre Zusatzdienste nicht seinen Weg ins Kundencenter gefunden zu haben. 🙈 Momentan lässt die sich daher nur über uns hier verändern. Es wird geschaut, woran es liegt und wenn ich mehr weiß, teile ich gern mein aufgeschlautes Wissen wieder hier mit euch.
@Andibeeee
@cannondaleMuc
Ein paar Heißgetränke später habe ich schon frische Kunde im Gepäck. :) Irgendwie scheint der Punkt der Sperre Zusatzdienste nicht seinen Weg ins Kundencenter gefunden zu haben. 🙈 Momentan lässt die sich daher nur über uns hier verändern. Es wird geschaut, woran es liegt und wenn ich mehr weiß, teile ich gern mein aufgeschlautes Wissen wieder hier mit euch.
Greetz
Stefan
Hallo @Stefan D.
vielen Dank schon mal für die Informationen!
Gruß
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from
2 months ago
@cannondaleMuc
vielen Dank schon mal für die Informationen!
Irgendwie scheint der Punkt der Sperre Zusatzdienste nicht seinen Weg ins Kundencenter gefunden zu haben. 🙈 Momentan lässt die sich daher nur über uns hier verändern. Es wird geschaut, woran es liegt und wenn ich mehr weiß, teile ich gern mein aufgeschlautes Wissen wieder hier mit euch.
@Andibeeee
@cannondaleMuc
Ein paar Heißgetränke später habe ich schon frische Kunde im Gepäck. :) Irgendwie scheint der Punkt der Sperre Zusatzdienste nicht seinen Weg ins Kundencenter gefunden zu haben. 🙈 Momentan lässt die sich daher nur über uns hier verändern. Es wird geschaut, woran es liegt und wenn ich mehr weiß, teile ich gern mein aufgeschlautes Wissen wieder hier mit euch.
Greetz
Stefan
Hallo @Stefan D.
vielen Dank schon mal für die Informationen!
Gruß
Gerne & mein Service hier ist glücklicherweise kein Zusatzdienst, der gesperrt ist, denn den gibt es einfach so dazu. :D
Greetz
Stefan
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