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vor einem Jahr
Hallo @hz23
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
0
vor einem Jahr
Das zurücksetzen der Sender und den Reciever vom Strom zu entfernen hat nix gebracht
6
von
vor 13 Tagen
Hallo @UlrikeRupprecht,
Der Heimatkanal wird aktuell nur in SD (Standard Definition) ausgestrahlt. Die neueste MagentaTV-Plattform unterstützt jedoch ausschließlich HD-Formate, weshalb der Heimatkanal derzeit nicht in gewohnter Qualität empfangen werden kann.
Liebe Grüße
Sven
0
von
vor 8 Tagen
Selbsthilfe: Ich habe jetzt
das der MagentaTV beiliegende HDMI Kabel an Stelle des vorher verwendeten angeschlossen. Mit dem Ergebnis das nun beide Programme (Romance und Heimatkanal) tadellos funktionieren. Darauf hätten die Mitarbeiter des Telekomservices bei den vielzähligen Telefonaten Hinweisen können. Damit wären viele sinnlose Aktionen wie Werksreset und Austausch des Gerätes verhindert worden.
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @UlrikeRupprecht,
vielen Dank für deine Rückmeldung und schön, dass nun alles wieder funktioniert.
Tut mir leid, dass wir nicht eher auf diese Idee gekommen sind.
Liebe Grüße
Swetlana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
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