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vor einem Jahr
Hallo zusammen, ich glaube die Festplatte meines 401 oder der 401 ist kaputt. Während meines Urlaubes hat sich das September Update auf meinen Hauptreceiver 401 per LAN aufgespielt. Als ich heute eine Aufnahme tätigen wollte, erschien der Hinweis: Nicht möglich, da Hauptreceiver offline. In der Receiver Übersicht sind nur Zweitreceiver (im Haushalt sind noch 3 TV Boxen vorhanden) aufgeführt. Nach erfolgloser Hauptreceiver Zuweisung nach hier hinterlegter Anleitung, gehe ich von einem erneuten Defekt aus. Was ist nun zu tun? Danke vorab
Hallo zusammen, ich glaube die Festplatte meines 401 oder der 401 ist kaputt. Während meines Urlaubes hat sich das September Update auf meinen Hauptreceiver 401 per LAN aufgespielt. Als ich heute eine Aufnahme tätigen wollte, erschien der Hinweis: Nicht möglich, da Hauptreceiver offline. In der Receiver Übersicht sind nur Zweitreceiver (im Haushalt sind noch 3 TV Boxen vorhanden) aufgeführt. Nach erfolgloser Hauptreceiver Zuweisung nach hier hinterlegter Anleitung, gehe ich von einem erneuten Defekt aus. Was ist nun zu tun?
Danke vorab
Melde eine Störung unter 0800 3301000 und lass die Kiste austauschen. Noch gibt es Tauschgeräte.
0
vor einem Jahr
Probier mal einen Reset und nimm den Router dabei für 20 Minuten vom Strom. Dann erst den Router ans Netz und dann erst den MR 401, erst später die andern Geräte.
@s-b15 Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.
1
von
vor einem Jahr
Hi, das habe ich beides schon probiert. Der 401 bleibt als Zweitreceiver aufgeführt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@s-b15 hast du alle Geräte resetet?
1
von
vor einem Jahr
Moin, und nein, da ich zur Zeit an 2 Boxen nicht ran komme.
(Allerdings hatte ich das gleiche Problem schon mal vor nem Jahr und auch da half nur noch ein Tausch des 401)
Denkst Du, dass ist zwingend nötig?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Kann sich hier vielleicht mal ein Mod einklinken und mir sagen, ob eine telefonische Meldung mit einer Wartezeit von 40 Minuten die einzige Lösung ist.
0
7
von
vor einem Jahr
Hallo @s-b15,
immer wieder sehr gerne. Ich empfehle, dann erstmal zu warten, da
wir die Fehlerquelle so gut wie möglich eingrenzen müssen. Eine
Möglichkeit ist auch noch ein Minimalszenario herzustellen, will
heißen, nur der Router mit direkter LAN-Verbindung zum MR 401.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
von
vor einem Jahr
Okay
Die eine Box kann ich sofort vom Strom nehmen. Dann läuft der 401 alleine über LAN zum Router. Gibt es da noch mehr zu beachten? Schönen Sonntag
0
von
vor einem Jahr
Hallo @s-b15,
danke für dein Feedback. Am besten, wie schon geschrieben, einmal alle Geräte (Router, Receiver, TV, etc.) separat voneinander für mindestens 20-Minuten vom Strom trennen.
Ich freue mich auf weiteres Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@s-b15 ich vermute der ist gemietet, auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
1
von
vor einem Jahr
Ja ist er. Vielen Dank. Bin gleich zuhause, dann kümmere ich mich drum.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@telekomhilft
Kann ich auf Eure Hilfe zählen?
Vielen Dank
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0
vor 11 Monaten
So, Hallo nochmal
Hab jetzt alles nach Vorgabe gemacht, aber es ist leider alles unverändert. Ich habe keine Chance, etwas aufzunehmen, da kein Hauptreceiver zugewiesen ist und ich dies auch nicht aktive ändern kann. Es scheint, wie beim letzten Mal, der Receiver 401 hinüber zu sein.
0
1
von
vor 11 Monaten
Es scheint, wie beim letzten Mal, der Receiver 401 hinüber zu sein.
ja, so so sieht es aus. Die Festplatte.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
@telekomhilft dann bräuchte erneut einen neuen Receiver 401 bitte.
7
von
vor 11 Monaten
Hey @s-b15,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Receiver ausgetauscht.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du den neuen angeschlossen hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 11 Monaten
Hallo, vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Der neue Receiver läuft und Aufnahmen sind wieder möglich.
0
von
vor 11 Monaten
@s-b15
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass nun alles wieder wie gewohnt läuft.
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hey @s-b15,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Receiver ausgetauscht.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du den neuen angeschlossen hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von