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Hauptreceiver bei Aufnahmeversuch (nach Update) angeblich offline
8 months ago
Hallo zusammen, ich glaube die Festplatte meines 401 oder der 401 ist kaputt. Während meines Urlaubes hat sich das September Update auf meinen Hauptreceiver 401 per LAN aufgespielt. Als ich heute eine Aufnahme tätigen wollte, erschien der Hinweis: Nicht möglich, da Hauptreceiver offline. In der Receiver Übersicht sind nur Zweitreceiver (im Haushalt sind noch 3 TV Boxen vorhanden) aufgeführt. Nach erfolgloser Hauptreceiver Zuweisung nach hier hinterlegter Anleitung, gehe ich von einem erneuten Defekt aus. Was ist nun zu tun?
Danke vorab
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8 months ago
Hallo zusammen, ich glaube die Festplatte meines 401 oder der 401 ist kaputt. Während meines Urlaubes hat sich das September Update auf meinen Hauptreceiver 401 per LAN aufgespielt. Als ich heute eine Aufnahme tätigen wollte, erschien der Hinweis: Nicht möglich, da Hauptreceiver offline. In der Receiver Übersicht sind nur Zweitreceiver (im Haushalt sind noch 3 TV Boxen vorhanden) aufgeführt. Nach erfolgloser Hauptreceiver Zuweisung nach hier hinterlegter Anleitung, gehe ich von einem erneuten Defekt aus. Was ist nun zu tun? Danke vorab
Hallo zusammen, ich glaube die Festplatte meines 401 oder der 401 ist kaputt. Während meines Urlaubes hat sich das September Update auf meinen Hauptreceiver 401 per LAN aufgespielt. Als ich heute eine Aufnahme tätigen wollte, erschien der Hinweis: Nicht möglich, da Hauptreceiver offline. In der Receiver Übersicht sind nur Zweitreceiver (im Haushalt sind noch 3 TV Boxen vorhanden) aufgeführt. Nach erfolgloser Hauptreceiver Zuweisung nach hier hinterlegter Anleitung, gehe ich von einem erneuten Defekt aus. Was ist nun zu tun?
Danke vorab
Melde eine Störung unter 0800 3301000 und lass die Kiste austauschen. Noch gibt es Tauschgeräte.
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8 months ago
Probier mal einen Reset und nimm den Router dabei für 20 Minuten vom Strom. Dann erst den Router ans Netz und dann erst den MR 401, erst später die andern Geräte.
@s-b15 Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.
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8 months ago
Hi, das habe ich beides schon probiert. Der 401 bleibt als Zweitreceiver aufgeführt.
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8 months ago
@s-b15 hast du alle Geräte resetet?
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8 months ago
Moin, und nein, da ich zur Zeit an 2 Boxen nicht ran komme.
(Allerdings hatte ich das gleiche Problem schon mal vor nem Jahr und auch da half nur noch ein Tausch des 401)
Denkst Du, dass ist zwingend nötig?
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8 months ago
Kann sich hier vielleicht mal ein Mod einklinken und mir sagen, ob eine telefonische Meldung mit einer Wartezeit von 40 Minuten die einzige Lösung ist.
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8 months ago
Hallo @s-b15,
immer wieder sehr gerne. Ich empfehle, dann erstmal zu warten, da
wir die Fehlerquelle so gut wie möglich eingrenzen müssen. Eine
Möglichkeit ist auch noch ein Minimalszenario herzustellen, will
heißen, nur der Router mit direkter LAN-Verbindung zum MR 401.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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8 months ago
Okay
Die eine Box kann ich sofort vom Strom nehmen. Dann läuft der 401 alleine über LAN zum Router. Gibt es da noch mehr zu beachten? Schönen Sonntag
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8 months ago
Hallo @s-b15,
danke für dein Feedback. Am besten, wie schon geschrieben, einmal alle Geräte (Router, Receiver, TV, etc.) separat voneinander für mindestens 20-Minuten vom Strom trennen.
Ich freue mich auf weiteres Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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8 months ago
@s-b15 ich vermute der ist gemietet, auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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8 months ago
Ja ist er. Vielen Dank. Bin gleich zuhause, dann kümmere ich mich drum.
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8 months ago
@telekomhilft
Kann ich auf Eure Hilfe zählen?
Vielen Dank
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7 months ago
So, Hallo nochmal
Hab jetzt alles nach Vorgabe gemacht, aber es ist leider alles unverändert. Ich habe keine Chance, etwas aufzunehmen, da kein Hauptreceiver zugewiesen ist und ich dies auch nicht aktive ändern kann. Es scheint, wie beim letzten Mal, der Receiver 401 hinüber zu sein.
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7 months ago
Es scheint, wie beim letzten Mal, der Receiver 401 hinüber zu sein.
ja, so so sieht es aus. Die Festplatte.
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7 months ago
@telekomhilft dann bräuchte erneut einen neuen Receiver 401 bitte.
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7 months ago
Hey @s-b15,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Receiver ausgetauscht.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du den neuen angeschlossen hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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7 months ago
Hallo, vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Der neue Receiver läuft und Aufnahmen sind wieder möglich.
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7 months ago
@s-b15
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass nun alles wieder wie gewohnt läuft.
Gruß
Max
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7 months ago
Hey @s-b15,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Receiver ausgetauscht.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du den neuen angeschlossen hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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