Bitte dringend um Rückruf von jemandem aus der PTI , wann endgültig der edv Datenabgleich abgeschlossen ist und superbectoring gebucht werden kann ohne wieder Stornierung zu erhalten

PTI ruft Kunden nicht an und Kunden können dort auch nicht anrufen. Du musst über den normalen Kundenservice gehen oder auf das Team hier warten.0800-330-1000

Hallo @Kowalk,schön dich hier zu sehen. Danke für deine Daten. Ich habe mir alles angeschaut. Woher hast du die Info, dass Supervectoring ausgebaut wird/wurde? Laut https://www.telekom.de/start/netzausbau ist nicht mehr möglich bei dir, als das, was du jetzt hast.Liebe Grüße, Steffi B.

‎Geisteraufnahmen in Ressourcen MR401

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Gelöst

Geisteraufnahmen in Ressourcen MR401

vor 6 Jahren

Der MR 401 macht immer wieder Probleme trotz mehrfachen Neustarts. Es finden sich in der Übrsicht Ressourcen Titel, die beim Vorgänger MR 400 gespeichert worden waren. Ich habe aber die Festplatte nicht übernommen. Die Funktion Festplatte bereinigen ist leider ausgegraut. Was tun?

13894

vor 6 Jahren
Hallo @JSK52 lösche einmal die geplanten Aufnahmen auf dem Receiver und zusätzlich auch die geplanten Aufnahmen über die MagentaTV App.

chrisd
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie kann ich die Aufnahmen im Receiver löschen. . .laut Anleitung soll ich ins Menue gehen
Meine Inhalte- - -das finde ich nicht und dann natürlich meine Aufnahmen und ALLE AUFNAHMEN auch nicht
wäre toll, wenn mein "girdischer Knoten " gelöst werden könnte
viele Grüße
telehenne
Antwort
von
vor 6 Jahren
Lieber Helferlein und Teamies , bitte bezüglich des Anliegens von @telehenne nicht hier antworten, sondern dort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Media-Receiver-401/m-p/3962468#M435352

Er hat dort für sein Anliegen einen eigenständigen Thread angelegt. Und ich habe ihm dort schon ein mal geantwortet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Das war zwar nicht die Lösung, aber ich fand jetzt noch einen Weg, das Löschen zu erreichen. Hoffentlich heilt dies den MR 401. Danke für die Hilfe!
12
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die Antwort!

Leider lässt sich die Seite (in Chrome unter Windows 10) bei mir nicht kitzeln , siehe Foto.

Was tun?

Rainer
IMG_3157.jpg
Antwort
von
vor 3 Jahren
Kommando zurück: Nach F5 ging es!

Damit bleibt nur das Anliegen dass die Funktion eigentlich in jeder MagentaTV-App integriert sein muss!

Danke nochmals

Rainer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @r_neugebauer,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Es freut mich zu lesen, dass @Sherlocka Dir bereits bei Deinem Anliegen helfen konnte und Du die ungewünschte Serienaufnahme jetzt löschen konntest. Vielen Dank dafür @Sherlocka.

Gruß Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@JSK52

ein zuverlässiges Löschen der Ghostrecording-Planungen erreichst du nur über folgenden Weg:

Ich empfehle währenddessen den Hauptreceiver laufen zu haben (TV-Programm z. B. ...), und mindestens noch 20 Minuten weiter, damit der Abgleich zwischen Portal und MR vollständig bald vollzogen ist und nicht durch Ungleichheiten noch eine Restspur bleibt.

Aufruf der Webseite http://web.magentatv.de

Rechts oben auf der Seite auf "Login" (man darf sich einloggen ohne zu buchen, wenn man einen MR am MagentaTV-Anschluss hat, man kann dann nur nicht online über diesen Weg Liveprogramm auf den Cloudrecorder aufnehmen, diese Aufnahmen abspielen oder das Liveprogramm selbst live sehen).

Einloggen so wie du dich im Kundencenter Festnetz einloggen kannst

auf die Seite mit den Planungen wechseln: rechts oben drei Striche --> (links mittig: ) Meine Inhalte --> nach unten scrollen zum Band "Geplante Aufnahmen" --> oberhalb des Bandes ganz nach rechts scrollen und auf "Alle" klicken.
Oder sich den langen Weg von 4 sparen und den folgenden Link nutzen:
EPG /#MY_ENTERTAIN/my_recordings/Geplante%20Aufnahmen" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://web.magentatv.de/ EPG /#MY_ENTERTAIN/my_recordings/Geplante%20Aufnahmen

rechts oben auf das Stiftsymbol, dadurch erscheinen rechts neben der Liste der Geplanten Aufnahmen Kästchen zum Abhaken

Alles, wirklich alles (auch neuere Planungen) abhaken. Wichtig ist, dass man bei Serienaufnahmen insbesondere nicht nur die Planungen der einzelnen Folge abhakt sondern auch den Ordner zu den Folgen bzw. der Serie, denn in dem Ordner steckt der Auftrag immer wieder künftige Folgen zu suchen und deren Aufnahme dann künftig auch zu planen. Also muss der Ordner unbedingt auch gelöscht werden, damit der Auftrag weg ist.

Nach unten scrollen und dort auf die Schaltfläche "Löschen", und anschließend das Löschen noch bestätigen.

Nachsehen, ob nun wirklich nichts mehr drin ist, z.B. durch Aufruf des obigen Links

Mindestens 20 Minuten warten, bis man wieder Planungen macht, wenn man viel gelöscht hat, damit der Abgleich zwischen MR und Plattform vorher schon vollständig erledigt ist bzgl. der Löschungen
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vor 6 Jahren
Hallo @JSK52,

wie ich sehe, wurde hier schon weitergeholfen. Falls ich doch noch was tun darf, gerne bescheid geben.

Beste Grüße
Julia U.
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