Gelöst
Freischaltung Sky
vor 4 Jahren
Hallo Support Team,
Seit dem 14.4.2021 warte ich drauf das meine Sky Programme wieder laufen.
Ich habe schon alles versucht mit dem Support von Sky selber die mir wohl zum 3 mal ein Freischalt Signal gesendet haben aber nichts passiert.
Ich habe unter "Mein MagentaTV" im Receiver 401 nachgesehen unter
Meine gebuchten TV Pakete/Meine Abos
Dort finde ich nur Disney+
Könnte bitte mal einer Prüfen ob es ein Problem dort gibt.
Danke
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Hallo Support Team, Seit dem 14.4.2021 warte ich drauf das meine Sky Programme wieder laufen.
Hallo Support Team,
Seit dem 14.4.2021 warte ich drauf das meine Sky Programme wieder laufen.
Liefen die Sky Programme vor dem 14.04.2021
Sky Go funktioniert.
Im Kundencenter von Sky steht unter "Smartcardnummer: Sky bei Magenta TV"
10
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie auch immer, es wurde von der Telekom weitergeleitet an Sky
Nur die sagen bisher alles Ok
Telekom das gleiche...
Bei mir Läuft auf der Startseite
OnDemand und unter
"Meine gebuchten TV Pakete"
Sehe ich nur Disney+
Sollte dort nicht auch mein Sky Abo dort stehen was ich direkt über Sky vor 2 Jahren abgeschlossen habe..
Wie auch immer es kann ja nicht sein, daß ich als Kunde immer hin und her springe zwecks Klärung.
Hier eine Mail von Sky.
unser Kooperationspartner Deutsche Telekom hat uns über Ihren Auftrag informiert. Gerne wechseln wir Ihre Empfangsart auf IPTV . Im Folgenden erfahren Sie, was sich für Sie ändert.
Zahlungsspezifische Änderungen:
Änderungen bei den Empfangsgeräten:
Antwort
von
vor 4 Jahren
Am MR sollte es unter Menü -> Meine Inhalte -> Bei TV-Pakete buchen Links auf Meine TV Pakete, zu findensein.
Sollte dort nicht auch mein Sky Abo dort stehen was ich direkt über Sky vor 2 Jahren abgeschlossen habe.. Wie auch immer es kann ja nicht sein, daß ich als Kunde immer hin und her springe zwecks Klärung.
Sollte dort nicht auch mein Sky Abo dort stehen was ich direkt über Sky vor 2 Jahren abgeschlossen habe..
Wie auch immer es kann ja nicht sein, daß ich als Kunde immer hin und her springe zwecks Klärung.
Nein, das wurde ja deaktiviert.
Wie auch immer, wir kommen nicht weiter.
Da muss ein Teamie ran.
Ich rufe mal eine/n. Ob Heute an Sonntag jemand für Sky im Dienst ich weiß ich nicht.
Es wird sich auf jeden Fall jemand melden.
Dann wird es auch bald laufen.
Da fällt mir ein, gibt es bei dir im Kundencenter noch offenen Aufträge.
Die würden eine Freischaltung von Sky verhindern.
Trage doch mal in deinem Profil unter "Weitere Informationen" deine Kundennummer von Sky ein. Dann ist es einfacher für die treamies. Keine Angst, wir können die Daten nicht sehen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@HAMAPA
Hsb keine Angst deswegen
Und Natürlich war nicht mein Altes Abo gemeint sondern das neue ob das nicht im Magenta Menü auf dem Receiver unter gebuchte Abos sichtbar sein müsste.
Das hätte dann sofort erklärt warum mein Sky immer noch nicht läuft.
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@HAMAPA hat mich gerufen und da bin ich auch schon.
Da wir an diesem Wochenende Wartungsarbeiten haben, kann ich nur eingeschränkt auf die Datenbanken zugreifen und selber nichts buchen. Ich habe aber gesehen, dass ein Freischaltungsauftrag am 16.04 bei uns eingegangen ist. Ich lege mir deinen Beitrag für morgen wieder hin und kümmere mich dann um die Freischaltung.
Also, bis morgen und noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sören M. @HAMAPA
Vielen Dank für eure Mühe jetzt läuft mein Sky endlich wieder.
Antwort
von
vor 4 Jahren
dann hab ich gestern ja richtig geguckt.
Dann wünsche ich dir einen guten Start in die Woche.
Gruß
Sören M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sören M.
Danke und dir auch.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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