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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Frage zur MagentaTV One (Gratis-Phase läuft am 09.07. aus) und Laufzeit bis 2027
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei meinem Vertrag „Glasfaser 150 mit MagentaTV Smart“.
Meine Mindestvertragslaufzeit läuft regulär noch bis zum 16.09.2027. Bei meiner „MagentaTV One (2. Generation)“ läuft laut meiner aktuellen Rechnung die Gratis-Phase am 09.07.2026 (also morgen) aus, danach würde sie kostenpflichtig werden.
Die telefonische Hotline hat mir angeboten, die Box für weitere 13 Monate gratis einzurichten. Allerdings wurde mir gesagt, dass dafür eine Kündigung im System hinterlegt und wieder zurückgenommen werden müsste, um Rabatte einzusehen. Da ich meinen Vertrag bis September 2027 unverändert lassen möchte und keine ungewollte, neue 24-monatige Vertragsverlängerung auslösen will, frage ich nun hier nach.
Könnt ihr prüfen, ob man die Gratis-Phase für die TV Box verlängern kann, ohne dass sich die Mindestlaufzeit meines Hauptvertrages (16.09.2027) nach hinten verschiebt?
Meine Kundennummer und das Buchungskonto habe ich in meinen Profil-Einstellungen für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Burkhard Sanden
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vor einem Tag
Könnt ihr prüfen, ob man die Gratis-Phase für die TV Box verlängern kann, ohne dass sich die Mindestlaufzeit meines Hauptvertrages (16.09.2027) nach hinten verschiebt?
Nein, das geht nicht. An der Hotline wollte man dir nur einen neuen Vertrag aufdrücken.
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vor einem Tag
Könnt ihr prüfen, ob man die Gratis-Phase für die TV Box verlängern kann,
Warum sollte die telekom das tun @burkhard.sanden ? Freu dich an der Gratiszeit und gewöhn dich nun an die Preise.
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vor einem Tag
Alles was mit neuen "Lockangeboten" zu tun hat, hat auch mit einer neuen Laufzeit zu tun.
Dir schenkt niemand einfach irgendwas ;)
0
vor einem Tag
Du willst dich also auf keine Fall mit dem Festnetz wieder neu für 24 Monate irgendwie binden aber die Telekom soll dir nach einem Jahr GratisNutzung der One diese nochmals für ein Jahr gratis zur Verfügung stellen.
Spannender Gedanke, die Frage die sich mir da stellt:
WARUM sollte die Telekom das denn tun?
0
vor einem Tag
@burkhard.sanden
Die MagentaTV One ist eh ein eigenständiger Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten und danach jederzeit, täglich mit einer Frist von 6 Tagen kündbar.
Die Miete beträgt 5€, bzw 6€,
Weiß aktuell nicht, wann die Preiserhöhung war.
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vor einem Tag
Hallo @burkhard.sanden,
danke auch für die Rückmeldungen aus der Community. Ob eine Verlängerung der Gratis-Phase möglich ist und ob sich dadurch Vertragslaufzeiten ändern würden, hängt immer von den konkreten Vertragsdaten und möglichen Aktionsangeboten ab. Das prüfen wir gerne individuell für dich. Teile uns bitte mit, wann wir dich am besten erreichen können, damit wir die Daten gemeinsam abgleichen und alle offenen Fragen klären können.
Viele Grüß
Khaled
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vor einem Tag
Hallo Khaled,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!
Da ich im Homeoffice arbeite, bin ich flexibel und ganztägig unter der Telefonnummer erreichbar, die in meinem Profil hinterlegt ist. Du kannst mich also einfach anrufen, wenn es bei dir passt.
Ich freue mich auf deinen Anruf.
Viele Grüße,
Burkhard
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von
vor 15 Stunden
Hallo @burkhard.sanden,
es tut mir leid zu hören, dass du aus diesem Grund nicht mehr Kunde bei uns sein möchtest. Wir würden uns freuen, dich weiterhin bei uns zu haben. Leider können wir die Angebote manuell nicht anpassen, so gerne wir auch möchten.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 12 Stunden
Hallo Lilia,
kein Problem, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, es zu prüfen. Vielen Dank auch für die schnelle Kündigungsbestätigung per E-Mail!
Beste Grüße,
Burkhard Sanden
0
von
vor 11 Stunden
@burkhard.sanden, sehr gerne.
Schade, dass Sie sich dafür entschieden haben.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Hallo @burkhard.sanden,
es gibt für die MagentaTV One derzeit keine Aktionsangebote. Selbst wenn du einen komplett neuen Anschluss mit neuer Vertragslaufzeit buchst, ist das Gerät kostenpflichtig.
Grüße Alexander
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von