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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Frage zur MagentaTV One (Gratis-Phase läuft am 09.07. aus) und Laufzeit bis 2027
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei meinem Vertrag „Glasfaser 150 mit MagentaTV Smart“.
Meine Mindestvertragslaufzeit läuft regulär noch bis zum 16.09.2027. Bei meiner „MagentaTV One (2. Generation)“ läuft laut meiner aktuellen Rechnung die Gratis-Phase am 09.07.2026 (also morgen) aus, danach würde sie kostenpflichtig werden.
Die telefonische Hotline hat mir angeboten, die Box für weitere 13 Monate gratis einzurichten. Allerdings wurde mir gesagt, dass dafür eine Kündigung im System hinterlegt und wieder zurückgenommen werden müsste, um Rabatte einzusehen. Da ich meinen Vertrag bis September 2027 unverändert lassen möchte und keine ungewollte, neue 24-monatige Vertragsverlängerung auslösen will, frage ich nun hier nach.
Könnt ihr prüfen, ob man die Gratis-Phase für die TV Box verlängern kann, ohne dass sich die Mindestlaufzeit meines Hauptvertrages (16.09.2027) nach hinten verschiebt?
Meine Kundennummer und das Buchungskonto habe ich in meinen Profil-Einstellungen für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Burkhard Sanden
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Hallo @burkhard.sanden,
es gibt für die MagentaTV One derzeit keine Aktionsangebote. Selbst wenn du einen komplett neuen Anschluss mit neuer Vertragslaufzeit buchst, ist das Gerät kostenpflichtig.
Grüße Alexander
Hinweis:
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