Gelöst
Frage zu meiner letzten Rechnung
vor 5 Tagen
Hallo Zusammen,
kann sich bitte jemand meine letzte Rechnung <entfernt> ansehen?
Wieso wird mir neuerdings Netflix Standard UpgradeS by Telekom für 8,99 EUR brutto berechnet?
Ich habe das meines Wissens nicht gebucht. Ich habe Glasfaser 1000 mit MagenaTV Smart Stream gebucht. Wieso sollte ich dann noch Netflix dazubuchen? Das wäre doch eigentlich sinnfrei, oder? Dann könnte ich doch besser MegaStream buchen und hätte Netflix und Disney werbefrei.
Ich benötige auch noch Unterstützung bei der Rücksendung der beiden Geräte "Magenta TV One" und dem "Media Receiver 401". Den Receiver kann ich ihnehin nicht mehr nutzen. Ich möchte die Service Pakete gerne kündigen und mir eine Magenta TV One einmalig kaufen.
Wie kündige ich die beiden Service Pakete und wie erhalte ich die Rücksendeetiketten?
Dank vorab für eure Hilfe.
LG
Dirk
Beitrag bearbeitet von Vopo914
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Wieso wird mir neuerdings Netflix Standard UpgradeS by Telekom für 8,99 EUR brutto berechnet?
Hallo Zusammen,
kann sich bitte jemand meine letzte Rechnung 7785077292 ansehen?
Wieso wird mir neuerdings Netflix Standard UpgradeS by Telekom für 8,99 EUR brutto berechnet?
Ich habe das meines Wissens nicht gebucht. Ich habe Glasfaser 1000 mit MagenaTV Smart Stream gebucht. Wieso sollte ich dann noch Netflix dazubuchen? Das wäre doch eigentlich sinnfrei, oder? Dann könnte ich doch besser MegaStream buchen und hätte Netflix und Disney werbefrei.
Ich benötige auch noch Unterstützung bei der Rücksendung der beiden Geräte "Magenta TV One" und dem "Media Receiver 401". Den Receiver kann ich ihnehin nicht mehr nutzen. Ich möchte die Service Pakete gerne kündigen und mir eine Magenta TV One einmalig kaufen.
Wie kündige ich die beiden Service Pakete und wie erhalte ich die Rücksendeetiketten?
Dank vorab für eure Hilfe.
LG
Dirk
Wieso sollte ich dann noch Netflix dazubuchen?
Hallo Zusammen,
kann sich bitte jemand meine letzte Rechnung 7785077292 ansehen?
Wieso wird mir neuerdings Netflix Standard UpgradeS by Telekom für 8,99 EUR brutto berechnet?
Ich habe das meines Wissens nicht gebucht. Ich habe Glasfaser 1000 mit MagenaTV Smart Stream gebucht. Wieso sollte ich dann noch Netflix dazubuchen? Das wäre doch eigentlich sinnfrei, oder? Dann könnte ich doch besser MegaStream buchen und hätte Netflix und Disney werbefrei.
Ich benötige auch noch Unterstützung bei der Rücksendung der beiden Geräte "Magenta TV One" und dem "Media Receiver 401". Den Receiver kann ich ihnehin nicht mehr nutzen. Ich möchte die Service Pakete gerne kündigen und mir eine Magenta TV One einmalig kaufen.
Wie kündige ich die beiden Service Pakete und wie erhalte ich die Rücksendeetiketten?
Dank vorab für eure Hilfe.
LG
Dirk
MagentaTV SmartStream beinhalten eigentlich nur Netflix Standard mit Werbung
Daher tippe ich darauf dass du das Upgrade für Netflix Standard (ohne Werbung) halt dazugebucht hast
Wie kündige ich die beiden Service Pakete und wie erhalte ich die Rücksendeetiketten?
Hallo Zusammen,
kann sich bitte jemand meine letzte Rechnung ****ansehen?
Wieso wird mir neuerdings Netflix Standard UpgradeS by Telekom für 8,99 EUR brutto berechnet?
Ich habe das meines Wissens nicht gebucht. Ich habe Glasfaser 1000 mit MagenaTV Smart Stream gebucht. Wieso sollte ich dann noch Netflix dazubuchen? Das wäre doch eigentlich sinnfrei, oder? Dann könnte ich doch besser MegaStream buchen und hätte Netflix und Disney werbefrei.
Ich benötige auch noch Unterstützung bei der Rücksendung der beiden Geräte "Magenta TV One" und dem "Media Receiver 401". Den Receiver kann ich ihnehin nicht mehr nutzen. Ich möchte die Service Pakete gerne kündigen und mir eine Magenta TV One einmalig kaufen.
Wie kündige ich die beiden Service Pakete und wie erhalte ich die Rücksendeetiketten?
Dank vorab für eure Hilfe.
LG
Dirk
Anm: Rechnungsnummer gelöscht - Datenschutz (CobraCane)
Hier
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo Florian Sa.,
ich kann mich nur bei dir bedanken. Wirklich toll wie du mir geholgen hast. Das Gespräch war wirklich 1a und es war mir eine Freude mit dir zu reden.
Die beiden Geräte liegen bereits in der Packstation und am Montag sollte dann ja die Umstellung erfolgen. Falls ich noch weitere Fragen habe, wende ich mich wieder vertrauensvoll an die Community.
Macht bitte weiter so. Ihr liefert erstklassigen Service hier. Chapeau.
LG
Dirk
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hey @Dirk2901,
das freut mich, dass du zufrieden bist.
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Ich gebe es gerne an Florian weiter.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Behar
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hi @Dirk2901,
lieben Dank für dein tolles Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass du mit unserer Unterstützung zufrieden warst. Die Community ist immer für dich da – zögere nicht, dich bei weiteren Fragen zu melden.
Viel Erfolg mit der Umstellung heute 😊
Sonnige Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo @Dirk2901,
unser User @CobraCane hat es schon richtig zusammengefasst. Beim Tarif mit MagentaTV SmartStream ist "nur" Netflix Standard mit Werbung dabei. Wenn das Upgrade "Netflix Standard UpgradeS by Telekom" dazugebucht ist, wird dies mit 9,- Euro zusätzlich berechnet.
Falls das Upgrade doch nicht benötigt wird, kann es mit einer Frist von einem Monat wieder gekündigt werden.
Die Rücksendeunterlagen für nicht mehr benötigte Mietgeräte können (wie auch schon richtig mitgeteilt) über den genannten Link erstellt werden. Der Rückversand ist kostenfrei.
Zum Login auf der Seite werden lediglich die Kundennummer und die Postleitzahl benötigt.
https://www.telekom.de/hilfe/miete
Viele Grüße
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
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