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4 years ago
Hallo, ich habe es vor einiger Zeit hier schonmal geschrieben. Es wurde von einem Mitglied geraten, den Plusbuton auf der Box einige Sekunden zu drücken. Meist verbindet sich dann die FB wieder mit der Box.
Das ist aber nur einer kleiner Trost.
Wann löst endlich die Telekom das Problem, das einem jeden Tag nervt, oft mehrere Male!!!
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from
4 years ago
Hallo,
mir hat die Telekom geholfen......nachdem ich einen Monat auf einen Rückruf der Telekom gewartet hatte der nie zustande kam...habe ich nach dem letzten Neustart der TV Box, wegen Verbindungsproblemen mit der Fernbedienung, bei der Telekom angerufen und meinen Unmut kundgetan und den Austausch gegen den MR401 gefordert. Siehe da, ohne Diskusion, wurde die TV Box gegen den MR401 getauscht. Bei den anderen vorangegangenen Anrufen wurde immer wieder von Seiten der Telekom getestet und Neustarts der TV Box gefordert, neue Batterien einsetzen, System-Update und weiß der Himmel was sonst noch ....... als ob man nicht schon selbst alles mögliche ausprobiert hätte... Ich glaube dass die Telekom um die Probleme mit der TV-Box/Fernbedienung weiß aber der Nutzer ist der beste Tester. Da bleibt nur der Weg zurück zum MR401
Answer
from
4 years ago
Hi zusammen,
das Verbinden über den Plus-Button an der Box funktioniert nicht immer. Manchmal ist leider ein kompletter Neustart der Box nötig.
Und was den Wechsel auf den 401 angeht, so ist das sicher für manche eine Möglichkeit. Für mich allerdings nicht, weil ich einerseits keinen "großen" Receiver im Wohnzimmer haben möchte und andererseits möchte ich gerne die Mesh-Funktion der TV Box nutzen.
Alles in Allem arbeitet die Telekom spürbar an der TV Box und sie ist wesentlich stabiler als noch Anfang des Jahres. Dennoch ist es in Gänze noch nicht rund und es gehört weiterhin optimiert.
Meine Eltern haben mittlerweile auch eine TV Box. Ich kann mir vorstellen, dass die mit 67 und 82 Jahren etwas überfordert damit sind, immermal gegensteuern zu müssen...
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo Christina, mittlerweile ist ja schon ein Jahr rum. Läuft jetzt alles gut? Ich habe mittlerweile die 4. FB und nichts ändert sich wirklich...
Gruß
Heijo
1
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from
4 years ago
Ich glaube, dass ich morgenauch anrufen muss, Fernbedienung wird gar nicht mehr erkannt.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Ganz verrückte Lösung: Wenn die bt-Verbindung weg ist, einen kurzen Knopfdruck auf dem "+" der TV-Box und schon funzt es wieder. Noch verrückter: es scheint, dass die Box das "lernt" und die Ausfälle gehen gegen Null. Chevk das bitte mal und teile Deinen Eindruck mit. Viel Glück 👍
3
Answer
from
4 years ago
Chevk das bitte mal und teile Deinen Eindruck mit. Viel Glück 👍
Chevk das bitte mal und teile Deinen Eindruck mit. Viel Glück 👍
Nein! Ich mach das seit Monaten mehrmals die Woche, da müsste meine MagentaTV Box mehr als lernresistent sein!
Answer
from
4 years ago
einen kurzen Knopfdruck auf dem "+" der TV-Box und schon funzt es wieder.
Manchmal klappt’s, manchmal nicht. Eine Regel kann ich nicht erkennen.
Answer
from
4 years ago
Das mit "+" bei verlorener BT Verbindung ist korrekt und hilft eigentlich (fast) immer.
Ob nun die TV Box "lernt", möchte ich bezweifeln. Ich sehe eher, dass über diverse Updates das Problem deutlich besser im Griff ist.
Ausfälle zuletzt sehr überschaubar und max 1x im Monat.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Ich habe das Problem fast 1 Jahr mitgemacht und habe mir die Vorgänger wieder schicken lassen. MR401 und MR 201. Seit dem habe ich keine Problene mehr und die sind auch noch billiger pro Monat. Kann ich hier nur jedem empfehlen.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe gute Nachrichten für euch:
Ab morgen bis einschließlich Donnerstag wird ein Update auf Version 2021.2.94.5_1 eingespielt, welches die Verbindungsqualität zwischen Fernbedienung und MagentaTV Box deutlich verbessert. Ein manuelles Update ist nicht möglich. Das Update wird automatisch aufgespielt, ihr müsst nichts tun.
Falls es wider Erwarten nicht funktioniert, benötigen wir folgende Infos von euch:
Auch positives Feedback hilft uns natürlich weiter, deshalb freuen wir uns auch darüber und es würde uns sehr helfen das Bild abzurunden
Besten Gruß
Matthias Bo.
0
2 years ago
Was erlaubt sich die Telekom. Immer wieder Ärger mit ihrer Hardware und dann soll sich täglich der Kunde darum kümmern
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Fernbedienung meiner Magenta TV Box. Mindestens einmal am Tag verliert meine Magenta TV Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ich Nuss dann die Box noch einmal runterfahren und beim Hochfahren klappt die Verbindung wieder. Es nervt, auch weil ich jedesmal die Box erneut per W-LAN koppeln muss. Batterien habe ich auch schon getauscht. Hat nichts geholfen. Hat jemand eine Lösung dieses Problems.
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Answer
from
2 years ago
Was erlaubt sich die Telekom. Immer wieder Ärger mit ihrer Hardware und dann soll sich täglich der Kunde darum kümmern
Was erlaubt sich die Telekom. Immer wieder Ärger mit ihrer Hardware und dann soll sich täglich der Kunde darum kümmern
Du kannst das Gerät zurückgeben, falls Du so eins hast.
Ist mir nicht klar geworden.
Hier ist der Thread von 2020, das Gerät wird längst nicht mehr vertrieben.
Alles 3 x posten bringt Dir auch nichts.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Meine Lösung, nicht auf Diskussionen um Bedienungsfehler, Neustart, Batteriewechsel etc. einlassen....das Gerät zurückgeben und den 401 nutzen.
3
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from
1 year ago
Hallo und willkommen @Sasi2302,
mögen Sie bitte die Fernbedienung zurücksetzen.
Auf der Fernbedienung die Taste " EPG " und "HOME" drücken und für 10 Sekunden gedrückt halten.
Die LED der Fernbedienung blinkt 5-mal in 2 Sekunden. Dann bitte die Box neu starten.
Viel Erfolg und Grüße
Florian Sa.
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from
1 year ago
Das habe ich schon gemacht aber das Problem besteht immer noch leider
ich habe alles versucht auch Softwareupdates habe ich auch alle überprüft
Answer
from
1 year ago
Guten Tag @Sasi2302 , vielleicht kommt doch ein Austausch des Geräts in Frage. Magst du mal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und uns im Anschluss eine kleine Rückmeldung hier im Beitrag geben? Wir melden uns dann bei dir.
Viele Grüße Sven Ö.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Ich nutze schon ewig die MagentaTV Box. Anfangs hatte ich auch ständig diese Probleme mit der Fernbedienung. Inzwischen wurde die Box 2x wegen anderer Probleme getauscht, die Software wurde immer wieder aktualisiert und seit bestimmt einem Jahr gibt es keine Probleme mit der Fernbedienung mehr. Ich möchte die Box nicht mehr missen, nutze aber parallel dazu für Urlaubsreisen (deutschen TV Sender und DYN) den Magenta TV Stick.
0
1 year ago
Dem ist nichts hinzu zu fügen. Fernbedienung tauschen.
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