Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Fernbedienung MR401 Erstbetrieb funktioniert nicht

vor 5 Jahren

Liebe Telekom-Hilft-Community,

ich habe gerade meinen neuen MR401 in Betrieb genommen, soweit funktioniert alles bis auf die Fernbedienung. Wenn ich ganz nah am IR-Sensor des Receivers bin, kann ich die Fernbedienung nutzen. Sobald ich mich um ein paar Zentimeter entferne aber leider schon nicht mehr.

Was habe ich bislang versucht:

* manuelles Updates des Receivers

* Batterien der Fernbedienung getauscht

* Fernbedienung wie in Anleitung beschrieben zurückgesetzt.

Am ebenfalls heute in Betrieb genommenen MR201 funktioniert die Fernbedienung übrigens einwandfrei...

 

Hat noch jemand einen Tipp, was ich machen kann?

Herzlichen Dank für Eure Hilfe

Bild nicht vorhanden

711

20

  • vor 5 Jahren

    @JK1979: Strahlt evtl. Irgendeine LED-Lichtquelle direkt auf den MR ?

     

    Gruß Ulrich

    7

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Lieben Dank für die Unterstützung! @Ludwig II 

    Daten sind eingetragen,...

    Hatte gehofft, es geht ohne Austausch, da das Gerät ja neu ist... aber vielleicht ist es einfach ein Montags-Modell

    Bild nicht vorhanden

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @JK1979 

    Dein Problem habe ich eskaliert.
    Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Ludwig II  ich danke dir! Toller Support

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @JK1979,

    gerne werfe ich einen Blick auf deinen Media Receiver.
    Wann passt dir ein Telefonat für alle Details?

    Beste Grüße
    Malte M.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Malte M. Danke für die schnelle Rückmeldung

    Bin heute auf jeden Fall bis 13 Uhr Zuhause und erreichbar... Alternativ können wir gern einen Termin per Direktnachricht abstimmen

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Malte M. Wäre jetzt den Rest des abends auch erreichbar

    Bild nicht vorhanden

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Guten Morgen @JK1979 da es jetzt noch recht früh ist und wir auf einem Sonntag nicht einfach Kunden anrufen, wollte ich fragen wann es mit einem Anruf passt? Dann klingel ich gerne einmal durch

    Bild nicht vorhanden



    Grüße Anne W.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Anne W. Habe eine private Nachricht geschickt 😉

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    So @JK1979 vielen lieben Dank für das Telefonat.

    Bild nicht vorhanden



    Wie besprochen habe ich den Tausch gerade in die Wege geleitet. Sobald das Gerät unser Lager verlassen hat, solltest Du darüber per E-Mail informiert werden. Wenn Du es testen konntest, sag mir hier gerne Bescheid.

    Bild nicht vorhanden



    Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne W.

    4

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Anne W. Ich habe es gestern endlich geschafft, das Tauschgerät in Betrieb zu nehmen. Es funktioniert alles, Retoure ist unterwegs. 

    Lieben Dank an alle für die Unterstützung! 

    @Malte M. @Ludwig II @UlrichZ 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @JK1979 Perfekt! Das freut mich sehr zu lesen

    Bild nicht vorhanden



    Dann wünsche ich ein schönes Wochenende und sollte mal wieder etwas sein, dann gerne hier melden.

    Beste Grüße Anne W.



    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Was war nun die Lösung des Problems?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    @Anne W. Super, lieben Dank für das nette Telefonat und den schnellen Support! Top, und das am Sonntag! 👍🤩

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    @Anne W. Ich habe es gestern endlich geschafft, das Tauschgerät in Betrieb zu nehmen. Es funktioniert alles, Retoure ist unterwegs. 

    Lieben Dank an alle für die Unterstützung! 

    @Malte M. @Ludwig II @UlrichZ 

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
MagentaTV App Fernbedienung - löschen beim MR401 funktioniert nicht mehr

vor 4 Jahren

in  

TV

421

0

2

Gelöst
MR401 Fernbedienung hat Störung

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

428

0

4

Gelöst
Magenta TV App Fernbedienung funktioniert nicht

vor 5 Jahren

in  

Mobilfunk

6363

0

4

Sensor für Fernbedienung im MR401

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

682

0

5

Code Für Marantz Fernbedienung für MR401

vor 3 Jahren

in  

TV

112

0

1

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.