Gelöst
Fernbedienung Magenta TV One 2. Generation
vor einem Jahr
Hallo, ich habe heute mein zweites Magenta TV One 2. Generation geliefert bekommen. Leider besteht ein Hardwarefehler an der Fernbedienung. Der Steuerring nimmt den Befehl nach unten nicht bzw. nur selten an. Ich muß dann ewig nach dem passenden Druckpunkt suchen. Die anderen Richtungen funktionieren tadellos, auch die Fernbedienung vom anderen Gerät funktioniert tadellos. Besteht die Möglichkeit eines unkomplizierten Austausches nur der Fernbedienung?
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vor einem Jahr
@Zwirn Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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vor einem Jahr
Klar, indem du das Gerät reklamierst und dann ein Austausch erfolgt
0
vor einem Jahr
Hab sicherheitshalber auch nochmal das Team gerufen weil das Profil befüllt war
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Zwirn ich heiße dich herzlich willkommen in unserer Community. 🤗 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Upps, da hast du dich bestimmt eine Montagsfernbedienung erwischt. Gut, dass du dich meldest. Gerne leite ich den Tausch in die Wege, dazu müssen wir aber aufgrund der Legitimation telefonieren. Nun ist es gerade erst 7:57 Uhr und ich möchte dich nicht aus dem Bett klingeln.
Wann kann ich dich dazu am besten erreichen?
@Marius AD danke für den Ping. 👌
Habt einen schönen Start ins Pfingstwochenende. 🌸
Grüße Anne
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Aufnahme. Tatsächlich bin ich schon munter und bis 10:00 erreichbar.
Antwort
von
vor einem Jahr
Besten Dank für das kurze und so frühe Telefonat @Zwirn 😄
Die Fernbedienung habe ich gerade beauftragt, sodass diese nach Pfingsten bei dir eintreffen wird. Ob du die andere zurückschicken musst, wirst du ja sehen, ob ein Retourenschein dabei ist.
Sollte noch etwas sein, dann melde dich einfach bei mir.
Beste Grüße Anne 🤗
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Besten Dank für das kurze und so frühe Telefonat @Zwirn 😄
Die Fernbedienung habe ich gerade beauftragt, sodass diese nach Pfingsten bei dir eintreffen wird. Ob du die andere zurückschicken musst, wirst du ja sehen, ob ein Retourenschein dabei ist.
Sollte noch etwas sein, dann melde dich einfach bei mir.
Beste Grüße Anne 🤗
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Uneingeloggter Nutzer
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