Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehlermeldungen bei Magenta TV
vor 7 Tagen
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
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vor 7 Tagen
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
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🦂
0
vor 7 Tagen
Guten Morgen @user_aaf02c,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann total verstehen, dass das nervige Umstände sind.😐
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein.
Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen).
Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte.
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
Schau mal hier. Die Lösung war hier:
"ich habe jetzt zu Hause auf allen Geräten Repeater und Router alles neu gestartet und Reset und wie du geschrieben hast die App gelöscht den Cache geleert, daten gelöscht und neu eingeloggt - jetzt funktioniert es wieder"
Teste das gerne mal aus, anschließend freu ich mich über Feedback & vielleicht magst du mir noch verraten welche Appversion MagentaTV bei dir hat.🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 7 Tagen
Ich nutze Magenta TV 2.0
0
von
vor 7 Tagen
Hi @user_aaf02c,
ich meine welche Appversion die MagentaTV App auf deinem Samsung TV Gerät hat, nicht welche TV-Generation.🤗
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein. Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen). Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Guten Morgen @user_aaf02c,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann total verstehen, dass das nervige Umstände sind.😐
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein.
Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen).
Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte.
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
Schau mal hier. Die Lösung war hier:
"ich habe jetzt zu Hause auf allen Geräten Repeater und Router alles neu gestartet und Reset und wie du geschrieben hast die App gelöscht den Cache geleert, daten gelöscht und neu eingeloggt - jetzt funktioniert es wieder"
Teste das gerne mal aus, anschließend freu ich mich über Feedback & vielleicht magst du mir noch verraten welche Appversion MagentaTV bei dir hat.🤗
Viele Grüße Lisa
Hast du das nochmal gecheckt?
Schau mal hier. Die Lösung war hier: "ich habe jetzt zu Hause auf allen Geräten Repeater und Router alles neu gestartet und Reset und wie du geschrieben hast die App gelöscht den Cache geleert, daten gelöscht und neu eingeloggt - jetzt funktioniert es wieder"
Guten Morgen @user_aaf02c,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann total verstehen, dass das nervige Umstände sind.😐
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein.
Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen).
Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte.
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
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"ich habe jetzt zu Hause auf allen Geräten Repeater und Router alles neu gestartet und Reset und wie du geschrieben hast die App gelöscht den Cache geleert, daten gelöscht und neu eingeloggt - jetzt funktioniert es wieder"
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Viele Grüße Lisa
& das ausprobiert?
Grüße Lisa
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von
vor 7 Tagen
ich meine welche Appversion die MagentaTV App auf deinem Samsung TV Gerät hat, nicht welche TV-Generation.🤗
Hi @user_aaf02c,
ich meine welche Appversion die MagentaTV App auf deinem Samsung TV Gerät hat, nicht welche TV-Generation.🤗
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein. Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen). Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Guten Morgen @user_aaf02c,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann total verstehen, dass das nervige Umstände sind.😐
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein.
Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen).
Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte.
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
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"ich habe jetzt zu Hause auf allen Geräten Repeater und Router alles neu gestartet und Reset und wie du geschrieben hast die App gelöscht den Cache geleert, daten gelöscht und neu eingeloggt - jetzt funktioniert es wieder"
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Viele Grüße Lisa
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Guten Morgen @user_aaf02c,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann total verstehen, dass das nervige Umstände sind.😐
Normalerweise sollte die Benutzer- PIN für Inhalte ab 12 Jahren ausschaltbar sein.
Einstellungen > Kinder- & Jugendschutz > "ab 18" auswählen (Ansicht kann etwas abweichen).
Wichtig ist, dass die Komfortfunktion nicht aktiviert ist, da sonst alle vier Stunden eine Abfrage erfolgt.
Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte.
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
Schau mal hier. Die Lösung war hier:
"ich habe jetzt zu Hause auf allen Geräten Repeater und Router alles neu gestartet und Reset und wie du geschrieben hast die App gelöscht den Cache geleert, daten gelöscht und neu eingeloggt - jetzt funktioniert es wieder"
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& das ausprobiert?
Grüße Lisa
Wo finde ich diese Angabe? Habe nähmlich bevor ich hier gepostet habe in den APP Einstellungen danach gesucht und nichts gefunden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Danke für deine Antwort, aber ich möchte ungern mit einer zusätzlichen TV Box arbeiten. Alle anderen APPs laufen Problemlos nur die Magenta App funktioniert nicht.
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1
von
vor 7 Tagen
aber ich möchte ungern mit einer zusätzlichen TV Box arbeiten
Danke für deine Antwort, aber ich möchte ungern mit einer zusätzlichen TV Box arbeiten. Alle anderen APPs laufen Problemlos nur die Magenta App funktioniert nicht.
Ist einzig deine Entscheidung.
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
@user_aaf02c
hast du das direkt in der App auf dem TV in dessen allgemeinen (MagentaTV) Einstellungen gemacht?
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von
vor 6 Tagen
@user_aaf02c,
ist der TV hier via LAN oder WLAN verbunden?
Beste Grüße
Julia
0
von
vor 6 Tagen
@user_aaf02c,
verstehe.
Ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 5 Tagen
Ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
@user_aaf02c,
verstehe.
Ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Von mir aus jetzt sofort, oder mach mir ein paar Terminvorschläge, ausser Morgen vormittag.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Habe seit dem 25.8.2023 den Samsung Fernseher GQ55S93CAD und die Magenta TV App installiert. Immer wieder kommt es zu Störungen. Es wird nach einen Code verlangt für die Kindersicherung obwohl ich die Kindersicherung mehrmals deaktiviert habe, weiterhin wird mir während des Fernsehens oben rechts ein Fenster angezeigt mit dem Hinweis dass die Senderliste nicht zu laden ist oder nicht geladen werden konnte. In diesem Fall muss die App neu gestartet werden um den Fehler zu eliminieren. Die Abfrage nach dem Passwort für die Kindersicherung lässt sich nicht abstellen. Habe auch schon telefonisch mit einem Telekom Mitarbeiter vom Kundendienst die App installiert neu installiert trotz allem hat sich an den Fehlern nichts geändert.
Ich habe einen Sechshunderter Glasfaser Anschluss bei der Telekom und eine Verbindung über die Fritz Box 5590 Fieber. Der TV ist direkt mit Netzwerkkabel an der Fritz Box angeschlossen.
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, das diese ganze Fehlerabstellerei nervt.
Steht eigentlich alles hier drin.
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vor 5 Tagen
Hallo @user_aaf02c,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat und deine Mitarbeit bei der Fehlersuche.🙂
Zur Einordnung: es sind aktuell nur die Probleme beim Umschalten mit der schlechten Bildqualität vorhanden.
Dazu stelle ich jetzt eine Rückfrage bei der Fachseite ein. Du bekommst hier wieder eine Nachricht, sobald weitere Infos vorliegen.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 3 Tagen
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat und deine Mitarbeit bei der Fehlersuche.🙂
Zur Einordnung: es sind aktuell nur die Probleme beim Umschalten mit der schlechten Bildqualität vorhanden.
Dazu stelle ich jetzt eine Rückfrage bei der Fachseite ein. Du bekommst hier wieder eine Nachricht, sobald weitere Infos vorliegen.
Lieben Gruß, Melanie
Hallo @user_aaf02c,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat und deine Mitarbeit bei der Fehlersuche.🙂
Zur Einordnung: es sind aktuell nur die Probleme beim Umschalten mit der schlechten Bildqualität vorhanden.
Dazu stelle ich jetzt eine Rückfrage bei der Fachseite ein. Du bekommst hier wieder eine Nachricht, sobald weitere Infos vorliegen.
Lieben Gruß, Melanie
Hallo Melanie
habe heute nochmal alles durchgecheckt am Fernsehen, Fehler sind aktuell noch nicht wieder aufgetreten. Sogar das unscharfe Bild beim Umschalten ist verschwunden. Momentan ist keine weitere Hilfe eurerseits nötig. Nochmals vielen Dank an allen im Forum für die hilfreichen Tipps.
Gruß, user_aaf02c👍
von
vor 3 Tagen
Hallo @user_aaf02c,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich sehr, dass der Fehler behoben ist. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte gerne noch einmal. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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