Seit Monaten macht dieser Fehler das Fernsehschauen oder Aufnahmen bei MagentaTV zum echten Problem! Wir müssen manchmal während EINER Fernsehsendung gleich mehrfach den Fernseher und Receiver aus-und einschalten oder das HDMI Kabel in einen anderen Ausgang stecken. Unnötig zu erwähnen, wie unfassbar nervig das ist!! Denn in der Zeit läuft die Sendung ja weiter und/ oder die Aufnahme hat dann eine Lücke. 

In diesem Forum gibt es immer die gleichen „Lösungen“:

anderes HDMI Kabel

HDMI  Steckplatz ändern

MR update erzwingen 

u.a. 

Aber NICHTS hilft!

soll man jetzt seinen Fernseher wegschmeißen und einen neuen kaufen, nur weil die Telekom diesen (Software-?)Fehler nicht behoben bekommt?

erstaunlicherweise hat der vorherige MR bei GLEICHEM Fernseher dieses Problem NICHT gehabt!!

Was bedeutet diese Fehlermeldung eigentlich? Und warum taucht sie sporadisch auf und verschwindet erstmal, wenn man den Fernseher ausschaltet oder den Steckplatz ändert? Die Fehlermeldung heißt: „DER FERNSEHER unterstützt den HDMI ...nicht“. Wenn es also wirklich am FERNSEHER liegt, müsste es also NIE klappen und nicht nur zwischendurch. 

der entsprechende Chat mit einem Telekom Community Mitarbeiter wurde einfach nicht mehr fortgeführt; meine Nachfrage lief ins Leere! Echt ne Frechheit, wir zahlen monatlich fast 55€ für eine miese Leistung, letztendlich sogar für Leistungen, die GAR NICHT funktionieren, ( MR hängt sich auf, zeichnet oft einfach nicht auf, pfeift- augetauscht wurde schon),  ist das überhaupt legal?

Zuletzt hieß es, man wartet auf das neue Update, damit soll der Fehler behoben sein. Das Update ist aber längst her und hat absolut nichts gebracht! 

Technische Störungen bei der Telekom melden, hilft auch nicht- wenn man überhaupt soweit kommt (weil der Fehler irgendwie zu keiner Kategorie des Formulars passt) wird versucht über Festnetz (!) anzurufen, wenn man nicht da ist, hat man Pech gehabt. 

Wenn man Glück hat und kann den Anruf entgegennehmen, wird der Austausch des MR angeboten und die Mitarbeiter wissen meist selbst nicht, was diese Fehlermeldung bedeutet oder ob der Austausch überhaupt das Problem ist (m.E. ist es ganz sicher kein Hardware Problem)- sprich; kann man sich auch schenken!!

liebe Telekom, wenn ihr keine Vertragskündigung provozieren wollt, dann meldet euch endlich bei mir mit einer ADÄQUATEN UND AKZEPTABLEN Lösung! Unsere Geduld ist nun vorbei. Rausgeworfenes Geld für die MR und die hohen monatlichen Kosten noch dazu.