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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Fehlermeldung F50601

vor 7 Jahren

Anmeldung nicht möglich. Router ist FritzBox7490 aber mit dem Router ist alles okay. Habe jetzt den zweiten Media Receiver 400 hier stehen- im Austausch zum ersten, jedoch gleicher Fehler. Media Receiver lädt bis 82 %- dann nochmal nach einigem Zögern bis 92 % - dann kommt Fehlermeldung F50601.

Bin so sauer auf die Telekom, die diese Fehlermeldung überhaupt nicht ernst nimmt. Ich zahle meinen Vertrag monatlich und dann bekommt man Kommentare wie: es liegt an der FritzBox.   Nein, es liegt an dem Media Receiver.  Alle Tricks und Tipps schon durch. Bin genervt!!   

9210

43

  • vor 7 Jahren

    Vervollständige für das Team mal Dein Profil

    0

  • vor 7 Jahren

    Hi @UMBlesius,

     

    ein Entertain TV Tarif ist vorhanden? Wichtig ist, dass du bei den neuen Receivern (400er) das neue Entertain TV gebucht haben musst.
    Wie sind die Receiver mit der FB verbunden? Am besten mal mit dem mitgelieferten LAN Kabel verbinden, Router neu starten und dann den Receiver starten..

     

    Liebe Grüße Patrik

    1

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Alles schon ausprobiert. Logisch habe ich den entsprechenden Tarif gebucht (den ich ja auch bezahle)

    Danke für die schnelle Antwort

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Jahren

    @UMBlesius die FB ist es nicht. sind Powerline im Netz? 

    15

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    @UMBlesius dann wurde es nicht korrekt ausgeführt. Tut mir leid. 

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    das habe ich schon alles versucht- umsonst! Trotzdem Danke

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Jahren

    Hallo @UMBlesius

    ich persönlich denke auch das es, aus Ihrer Sicht, eher ein externes Problem ist. Ich bin sicher das sich ein Teamie der Sache bald annimmt und eine Klärung herbeiführt.

     

    21

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Hi @Sherlocka

    Danke für den Hinweis:

     

    Sherlocka

    @Manni_Senior ich hatte gestern nicht eskaliert, da ich noch keine Antwort erhalten hatte. Und auch dann hätte ich vor einer Eskalation erst zur Profilbefüllung aufgefordert, da der Füllstand der Profilanzeige-Batterie noch "komplett leer" war. Denn was soll ein Teamie mit einer Eskalation (priorisierter Ruf von uns an die Teamies , mit der Aufforderung andere Sachen später zu machen bzw. noch "liegen lassen") anfangen, bei der er mangels Daten sowieso nichts nachsehen kann.

    @Manni_Senior

    ich hatte gestern nicht eskaliert, da ich noch keine Antwort erhalten hatte. Und auch dann hätte ich vor einer Eskalation erst zur Profilbefüllung aufgefordert, da der Füllstand der Profilanzeige-Batterie noch "komplett leer" war.

     

    Denn was soll ein Teamie mit einer Eskalation (priorisierter Ruf von uns an die Teamies , mit der Aufforderung andere Sachen später zu machen bzw. noch "liegen lassen") anfangen, bei der er mangels Daten sowieso nichts nachsehen kann.

    Sherlocka

    @Manni_Senior

    ich hatte gestern nicht eskaliert, da ich noch keine Antwort erhalten hatte. Und auch dann hätte ich vor einer Eskalation erst zur Profilbefüllung aufgefordert, da der Füllstand der Profilanzeige-Batterie noch "komplett leer" war.

     

    Denn was soll ein Teamie mit einer Eskalation (priorisierter Ruf von uns an die Teamies , mit der Aufforderung andere Sachen später zu machen bzw. noch "liegen lassen") anfangen, bei der er mangels Daten sowieso nichts nachsehen kann.


    Ich ahnte das diese Fehlermeldung nichts mit dem Equipment vor Ort zu tun hatte. War nur bemüht dieses Problem abzukürzen und an die richtigen Personen weiterzureichen

    Bild nicht vorhanden

           Das nächste Mal achte ich auf den gefüllten Akku oder weise darauf hin das die Kundendaten noch ausgefüllt werden sollen

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Telekom war da (sehr nett und freundlich) und nun läuft Entertain TV. Danke 

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Hallo @UMBlesius

    Danke für die Rückmeldung. Schön dass EntertainTV nun läuft.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Jahren

    Hallo @UMBlesius,

    bitte noch Ihre Zugangsdaten in das Communityprofil eintragen. Wenn Sie in die Community eingeloggt sind, einfach auf den Link in meiner Signatur klicken, der führt Sie dann an die richtige Stelle. Nach Eintrag der Daten bitte kurz im Thread melden.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Telekom war da (sehr nett und freundlich) und nun läuft Entertain TV. Danke 

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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