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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Fehler in MagentaTV App und Webanwendung: Kein MagentaTV Tarif gebucht
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe folgendes (hier im Forum schon häufiger genanntes) Problem. Ich kann trotz MagentaTV Tarif über die App und die Webanwendung nicht auf MagentaTV Inhalte zugreifen. Ich bekomme immer die Meldung ich hätte keinen MagentaTV Tarif. Ich habe alle möglichen zur Verfügung stehenden Anmeldemethoden versucht. Das Problem besteht auf mehreren Geräten (Laptop Webanwendung, Handy/Tablet App und Webanwendung). Ich habe alle zur Verfügung stehenden MagentaTV-Apps probiert. Nur mein Fernseher hat es über FireTV-Stick und MagentaTV-App irgendwie geschafft sich automatisch anzumelden. Auf allen anderen Geräten immer die Fehlermeldung: ich hätte keinen Tarif.
Ich habe hier schon öfter gelesen, dass es irgendwas mit nicht korrekt zugeordneten Logins/Accounts zu tun haben kann. Könnte sich das vielleicht jemand aus dem Team mal anschauen? Ich habe schon versucht andere Hilfe-Kanäle der Telekom zu nutzen, bin aber nie zu aussagefähigen Ansprechpartnern gekommen...
Danke schonmal.
Viele Grüße
Toni
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akzeptiert von
vor 24 Stunden
@KKHKToni vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen lag es an dem falschen Login.
Dein persönliches Kennwort habe ich dir gerade zugeschickt und die richtige Zugangsnummer hast du jetzt ja.
Sag Bescheid, wenn du noch Fragen hast.
Gruß
Sören
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