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Fehlende Auftragsbestätigung bei Tarifwechsel

5 years ago

 


Hallo,

ich habe am 01.03.2021 einen Tarifwechsel auf Zuhause L mit Magenta TV Smart bestellt. Eine Eingangsbestätigung habe ich per E-Mail erhalten, bisher aber keine Auftragsbestätigung.

 

Jetzt meine Frage: Wann kann ich mit der Auftragsbestätigung rechnen?

 

Viele Grüße 

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    • 5 years ago

      Hallo @Dian77 

      bereits im Spam / Junk Ordner nachgesehen ?

      Alternativ: was steht im Kundencenter zu dem Auftrag ? 

      https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus

      Griß

      Waage1969

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      from

      5 years ago

      Dort steht leider nichts. Kein Auftrag vorhanden 

      from

      5 years ago

      Hallo @Dian77 

      dann bitte "ein paar Tage" Geduld haben bis das sich einer der Teamies wie @Claudia Bö.  & Co. meldet 👍

      Gruß

      Waage1969

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @Dian77,

      ich habe mir das angeschaut. Der Auftrag war auf einen Fehler gelaufen . Nun habe ich ihn noch mal angeschoben und die Auftragsbestätigung sollte auch gleich ankommen.

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

      2

      from

      5 years ago

      Hallo @Claudia Bö. 

      auch hier mal wieder Danke 👍

      Gruß

      Waage1969

      from

      5 years ago

      Vielen Dank. Auftragsbestätigung war im Postfach. Alles super 👍🙂

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