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Februarrechnung | mehrfache Video on Demand Buchung nicht einsehbar bzw. nachvollziehbar
1 year ago
Hallo zusammen,
in meiner Februarrechnung 2024 sind unter der Position "Einmalige Preise" 5 Stück Video on Demand Buchungen
die nicht nachvollziehbar und vor allem nicht einsehbar sind.
Ich finde nirgends im Kundencenter eine Auflistung dieser Buchungen weder mit Inhalt oder Datum der Buchungen?
Wo finde ich denn diese??
Mit freundlichen Grüßen
outofsight
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5 years ago
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5 years ago
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1 year ago
@outofsight
Was für Geräte nutzen sie?
Normalweise findet man sie unter den eigenen Inhalten.
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1 year ago
@outofsight Was für Geräte nutzen sie? Normalweise findet man sie unter den eigenen Inhalten.
@outofsight
Was für Geräte nutzen sie?
Normalweise findet man sie unter den eigenen Inhalten.
Nur bei Kauf, bei Miete sind die nicht mehr nachverfolgbar in den Einstellungen.
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1 year ago
Hallo,
MagentaZuhause M mit StartTV
VG
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1 year ago
MagentaZuhause M mit StartTV
MagentaZuhause M mit StartTV
Das ist aber kein Gerät, sondern der Tarif.😉
Schauen sie Magenta TV über die App, oder einem Receiver?
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1 year ago
Ich finde nirgends im Kundencenter eine Auflistung dieser Buchungen weder mit Inhalt oder Datum der Buchungen?
Ich finde nirgends im Kundencenter eine Auflistung dieser Buchungen weder mit Inhalt oder Datum der Buchungen?
Hallo @outofsight
du hast für alle Käufe eine Auftragsbestätigung erhalten - evtl. im Spam Ordner.
weiterhin findest du die Inhalte auf dem MR /Box unter Meine Inhalte.
oder hier https://www.videoload.de/meine-inhalte/videos
outofsight MagentaZuhause M mit StartTV MagentaZuhause M mit StartTV outofsight MagentaZuhause M mit StartTV
MagentaZuhause M mit StartTV
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@ Geralt von Riva
damit funktionieren nur die MR /Box
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1 year ago
Hallo, ein Media Receiver 200.
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1 year ago
Ich habe bei VIDEOLOAD keine Filme gebucht.
In der Rechnung steht -Video on Demand- -5 Stück-
VG
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1 year ago
Ich habe bei VIDEOLOAD keine Filme gebucht. In der Rechnung steht -Video on Demand- -5 Stück- VG
Ich habe bei VIDEOLOAD keine Filme gebucht.
In der Rechnung steht -Video on Demand- -5 Stück-
VG
ich kenne den Eintrag auf der Telekom Rechnung. @outofsight
und trotzdem sind es Inhalte die über Videoload bezogen wurden.
daher sollten sie hier zu finden sein:
auf dem MR /Box unter Meine Inhalte.
oder hier https://www.videoload.de/meine-inhalte/videos
du hast auch keine Auftragsbestätigung erhalten?
bitte mache noch folgendes:
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @outofsight
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
Hallo @outofsight,
dein Beitrag hat mich erreicht und ich trage gerne zur Aufklärung bei. Sag mir doch gerne, wann ich dich am besten erreichen kann.
PS: Wenn du magst, können wir auch gerne per PN alles Weitere klären. Schreib uns gerne.
Viele Grüße
Sören M.
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1 year ago
@Sören M. bitte PN. VG
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1 year ago
Hallo @outofsight,
super, dass wir alles klären konnten.
Viele Grüße
Sören M.
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1 year ago
@Sören M. Gibt es auch für das helfende Volk etwas Futter damit man was wie man zukünftig unterstützen kann?
Gerne so machen wie jetzt auch. Den Beitrag melden und wir klären es dann privat mit dem betreffenden User. 👍
Viele Grüße
Sören M.
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1 year ago
@Sören M.
Ich danke dir herzlich für die nachvollziehbare Erklärung!
einen schönen Gruß
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1 year ago
Ich habe es aber nachvollziehbar gemacht, woher die Kosten entstanden sind.
Ich habe es aber nachvollziehbar gemacht, woher die Kosten entstanden sind.
Danke für die Info @Sören M.
dann passt ja alles!
Gruß
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