Hallo,

über meinen Magenta TV Megastream-Vertrag sind leider zwei falsche Accounts (Disney+ und Apple TV) verknüpft - das sind die meines Ex-Partners. Wir möchten die Verknüpfungen zu seinen beiden Accounts trennen und im Anschluss eine Verknüpfung zu meinen Accounts herstellen. Über Disney+ und Apple TV scheint das nicht möglich zu sein. Wenn man dort versucht, das Abo zu ändern/kündigen, wird man wieder zurück auf den Kundenservice der Telekom verwiesen.  Eine Änderung der E-mail Adressen in den beiden Accounts ist auch nicht sinnvoll, da mein Ex-Partner seine Konten ja behalten möchte. Gibt es eine Möglichkeit, dass das Problem über die Telekom gelöst werden kann (evtl. über die Zusendung neuer Registierungslinks)?

Ich bin so langsam am verzweifeln und würde mich wirklich über Hilfe freuen!

Viele Grüße!