Hallo, wir haben im Oktober einen neuen Vertrag abgeschlossen. Darin war Netflix MIT Werbung enthalten. Bei der ersten Abbuchung wurde dann plötzlich für ein angebliches Netflixupgrade Geld eingezogen. Seitdem hatten wir schon 2 Mal telefonischen Kontakt mit Telekommitarbeitern (wahrscheinlich Callcenter). Diese Mitarbeiter wollten sich darum kümmern. Bis heute ist natürlich nichts dergleichen passiert und es wird weiter fröhlich abgebucht. Da wir Netflix kaum nutzen, ist das umso ärgerlicher! Ich würde gern eine E-Mail schreiben weil bei telefonischem Kontakt ja scheinbar nicht reagiert wird. Ich finde jedoch keine Mailadresse! Kann mir jemad helfen und mir mitteilen wie ich bei meinem Problem weiterkomme?